“牵手护幼”社会工作服务项目的评估研究

【摘要】：社会工作评估是通过对服务过程、服务对象、服务绩效与效率等要素进行全方面的测度、诊断和评价来完成社会工作服务项目的活动,它是社会工作服务项目中必不可少的环节,贯穿于整个社会工作实务活动的始终,在社会工作服务项目的完成过程中具有无可替代的战略地位。本文以H市“牵手护幼”未成年人保护项目为评估对象,主要是因为未成年人保护问题一直是各级政府的工作重点,是社会各阶层人士普遍关心的问题,也是社会工作发展和参与的一个重要方向。同时,在政府购买社工项目新型工作模式崛起的情况下,社会参与未成年人保护项目是否可以达到预期的效果、是否能切实的解决服务对象的困境、是否能够客观真实的把握政府购买社会工作服务在内陆地区的落实情况都需要通过评估来完成。对“牵手护幼”项目的评估主要通过问卷调查、访谈法等多种方法完成资料整合,从未成年人的需求评估、项目过程评估、结果评估等多个方面对社会参与未成年人保护的情况进行了深入的分析和探究。此次评估的成效显著,不仅增强了社会对于社工服务的认识与了解、扩大了社工服务的影响,提升了服务对象的自我保护能力,同时完成了社区支持网络的构建,简化了未成年人寻求帮助的程序,也有效改善了未成年人心理健康状况。然而评估过程中也暴露出我国社会工作服务现状的诸多问题,服务过程的规范化水平、服务对象配合和社工机构的专业程度等都亟待进一步提高。通过对此次项目的评估可以看出随着我国未成年人法律体系的逐渐完善和保护未成年人的政策措施不断施行,国家在未成年人保护工作方面取得了一定的成绩,社会各界也更加关注未成年人保护的问题。但是由于社会、家庭、学校以及未成年人自身的各方面问题,使得未成年人保护工作也面临着巨大的挑战。就社会工作开展情况而言,虽然工作模式有所创新但是社会工作在我国内陆地区的发展与当地的现实状况契合度并不是很高,本土化进程缓慢。据此,“牵手护幼”项目评估作为新时期社会工作在内陆地区的发展缩影,对以后社会工作的本土化运营和评估过程的发展、完善都具有积极的指导意义。