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生命周期视角下网络社区动力机制与知识服务研究

张鹤  
【摘要】:随着网络时代的发展,各种新兴的信息技术的应用和更新大大加快了网络社区的前进步伐,越来越多的用户选择在网络社区中进行信息的交流和分享。网络社区以其自身强大的交互性和开放性获得越来越多的社区成员的认可和支持,逐渐成为人们获取信息和知识的重要场所和途径。随着社区用户知识需求水平的提高,过去的信息服务难以帮助用户解决面临的复杂问题,此时将知识服务的概念引入到网络社区,提高网络社区整体的知识服务能力和质量,满足社区用户的知识服务需求就变得极为重要了。本文旨在通过生命周期的视角对网络社区不同生命周期阶段的核心动力进行分析,然后进一步构建面向动力机制模型的网络社区知识服务。最后提出相应的知识服务的保障策略以提高网络社区知识服务的水平和质量。论文首先介绍了网络社区知识服务的定义、特征和网络社区知识服务的构建、服务模式和实现策略的相关理论知识,为后文奠定了坚实的理论基础。其次,从生命周期的视角来分析整个网络社区发展到不同阶段的核心动力。即在网络社区的形成期,社区发展的核心动力是人际驱动;在网络社区的成长期,社区发展的核心动力是信息增值;在网络社区的快速发展期,社区发展的核心动力是经济促进;最后在网络社区发展的成熟期,社区发展的核心动力是文化氛围。第三,构建面向网络社区动力机制模型的知识服务。本文结合不同阶段网络社区发展的核心动力,设计更具有针对性的网络社区知识服务类型。以知识服务推动网络社区核心动力的有力运转。最后提出有针对性的,促进网络社区知识服务可持续的保障策略,保证网络社区知识服务的质量和水平。


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