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付费网络问答平台用户参与动机研究

宁丹  
【摘要】:随着我国居民消费水平的不断提升,人们对于精神消费的需求也愈发强烈,人们已从被动地接收互联网各种无序的信息转变到主动获取有价值的知识。而移动互联网的快速发展和移动支付的普及为知识服务的变革创造了基础,知识服务正从免费逐渐向付费过渡,促使了知识付费时代的到来,作为知识付费典型代表的付费网络问答平台尤为受到关注。付费网络问答平台是知识付费时代下的问答经济产品,用户可在平台上进行付费提问和有偿回答,同时在查看他人的问答时需支付一定的费用,所支付的费用则将平分给回答用户和提问用户,其独特的运营机制吸引了大批用户参与。本研究将从用户的角度出发,分析目前国内外付费网络问答平台的研究现状,探讨用户使用付费网络问答平台的动机。通过使用与满足理论、动机理论及自我决定理论提取用户使用付费网络问答平台的动机变量,并构建用户参与动机模型,通过问卷调查的方式收集数据进行实证分析,以此探讨付费网络问答平台用户的参与动机,并以此为依据,有针对性地为平台的发展提供建议,以帮助其提升用户体验,增强平台的用户粘性。本文主要从六个部分展开。第一章为绪论,主要介绍本研究的研究背景和研究意义,以及研究范畴和相关的研究方法。第二章为研究现状及理论基础的梳理,主要介绍了网络问答平台的发展和研究现状,并对使用与满足理论、动机理论及自我决定理论进行阐述。第三章提出了付费网络问答平台用户参与动机的相应假设,并构建了动机模型。第四章为调查问卷的设计与数据收集。通过参考相关研究的成熟量表,选取出适合本研究的测度项设计初始调查问卷,并对调查问卷进行前测,从而形成正式的调查问卷,进行发放和收回。第五章为数据分析与假设检验。运用SPSS 22.0软件对收集到的数据进行信效度检验,再运用结构方程分析软件Smart PLS 3.0验证理论模型和假设。第六章为研究结论与展望。在数据分析的基础上,对研究所得的结果进行分析和总结,对付费网络问答平台的发展提供有针对性的建议,并指出研究所存在的局限及未来可研究的方向。


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