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图书馆网络参考咨询与传统参考咨询比较研究

黄莲芝  
【摘要】: 20世纪90年代,计算机、多媒体、数字化技术和Internet的迅速发展,为图书馆网络参考咨询的产生和发展提供了物质基础和技术条件。网络参考咨询是在计算机技术应用于图书馆,实现图书馆数字化、自动化之后又一个高新技术在图书馆迅速应用的新创举,是图书馆参考咨询由传统模式向数字化、网络化转变的标志。网络参考咨询的理论和技术为传统图书馆咨询工作提供了广阔的发展空间和变革的契机,同时也使传统咨询工作面临严峻的挑战。当前传统参考咨询如何面对挑战,如何在日趋激烈的信息服务领域立于不败之地,我国网络参考咨询又如何进一步完善其服务体制,已成为亟待研究和解决的课题。 本文首先从理论上探讨了图书馆参考咨询的形成和发展,分析了网络参考咨询的概念和特点,论述了网络参考咨询在图书馆工作中的重要地位,提出了图书馆开展网络参考咨询势在必行的基本论点。 随后,笔者从网络与传统参考咨询的内涵、信息源、服务手段、服务方式、服务内容、服务对象、服务人员等七个方面进行了比较分析,阐明了图书馆开展网络参考咨询的必要性和可行性。同时也对网络参考咨询和传统咨询的关系进行了初步比较研究。 接着,本文对我国具有代表性的图书馆网络参考咨询的发展状况进行了调查和统计,并对网络参考咨询服务的形式、特点及结果进行了初步探讨。 文章最后着重从四个方面探讨了传统参考咨询的应战措施,及从六个方面论述了完善我国图书馆网络参考咨询的策略。 总之,开展图书馆网络参考咨询服务具有极为广阔的前景。本文研究的目的,不仅仅只是提供参考,更重要的是加强图书馆对网络参考咨询服务研究的重视,以便促进图书馆网络参考咨询服务的发展。


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