收藏本站
收藏 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

消费者移动支付感知风险影响因素研究

李婧  
【摘要】:随着智能终端以及移动互联网技术的发展,移动支付成为移动领域最热门的应用。作为移动互联网的一项重要应用,国内民众的消费模式正受到移动支付的深刻影响。即使在这种高速发展下,移动支付也暗藏着安全隐忧。根据中国互联网络信息中心发布的2011年中国移动互联网发展状况调查报告显示,在整体手机网络应用中,手机在线支付仅占的8.6%,可见在手机网民中,移动支付的渗透率还是较低的。移动支付的低渗透率表明消费者认为在移动支付过程中会感受到更多的风险,进而影响消费者做出最终的决策。为了更好地减少消费者移动支付的感知风险,促进移动支付市场的进一步发展,就必须要对消费者移动支付感知风险的影响因素等相关问题进行研究。 本文在以往相关文献的基础上,基于消费者视角,提出了消费者移动支付感知风险影响因素理论模型。其中,移动支付感知风险维度包括财务风险、隐私风险、功能风险、心理风险和社会风险,影响因素包括消费者认知、技术可靠性、社会环境和无线网络。本研究通过设计结构化问卷进行实证调查,利用SPSS19.0及AMOS17.0对实证数据进行统计分析,以验证所提出的理论模型,并获得实证研究结论。同时,本研究还对有、无移动支付经历的样本数据分别进行了分析,并得到了不同的结果。最后,本文针对影响移动支付感知风险的各因素提出了降低移动支付感知风险的建议:移动支付营销方式多样化以吸引消费者兴趣;加大技术投入以保证移动支付顺利完成;净化无线网络环境以提高移动支付可靠性;完善法律法规以实现移动支付市场的健康运行。


知网文化
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前20条
1 朱阁;敖山;戴建华;李忱;;手机移动支付的价值接受度模型及实证[J];北京信息科技大学学报(自然科学版);2011年01期
2 吴先锋;樊吉宏;;基于感知风险的移动支付使用行为实证研究[J];统计与决策;2010年20期
3 张彦琦;;移动支付如何盈利?[J];通信世界;2009年33期
4 王星;移动支付的背后[J];IT经理世界;2002年17期
5 刘宇清;;手机移动支付想说爱你不容易[J];互联网天地;2004年07期
6 吴丽;;中国移动支付的发展及相关问题[J];管理科学文摘;2004年03期
7 董晓常;;TOM在线抓住移动支付[J];互联网周刊;2007年01期
8 郎晓黎;;移动支付应从行业用户切入[J];中国防伪报道;2009年01期
9 陈琛;;移动支付小步前行“摸石头”的阶段[J];通信世界;2009年22期
10 王朝晖;;移动支付新一代移动通信时代下的支付形式[J];中国新通信;2009年10期
11 ;市场动态[J];中国电子商情(RFID技术与应用);2009年04期
12 陆沂圃;;银行业如何应对移动支付[J];山东通信技术;2010年01期
13 李萌;;移动支付标准制定提速 迎来爆发契机[J];互联网天地;2010年05期
14 翟冀;;基于银行视角的移动支付发展探讨[J];金融电子化;2010年05期
15 ;后3G时代新蓝海,移动支付产业蓄势迸发[J];电脑与电信;2010年12期
16 麻德琼;;创新 突破 引领移动金融新生活[J];金融电子化;2010年08期
17 欧阳卫民;;支付让生活更轻松——关于移动支付的几点思考[J];金融电子化;2010年12期
18 汪杨;;移动支付:这个杀手不太冷[J];上海经济;2008年09期
19 丁蕾;;移动支付面临全面普及[J];信息与电脑;2009年07期
20 刘丹;房宪鹏;;移动支付国内外研究述评[J];商业时代;2009年25期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 邱翔;;我国近场移动支付技术标准的确立发展分析[A];两化融合与物联网发展学术研讨会论文集[C];2010年
2 郝文江;武捷;;移动支付安全性分析及技术保障研究[A];第26次全国计算机安全学术交流会论文集[C];2011年
3 肖海林;林慧;;不连续技术创新产品的感知风险与购买意向——基于3G手机的实证研究[A];中国高等院校市场学研究会2011年年会论文集[C];2011年
4 晏敏;牛少彰;辛阳;;基于第三方的安全移动支付方案的分析与设计[A];2011年通信与信息技术新进展——第八届中国通信学会学术年会论文集[C];2011年
5 张志华;索炜;;移动支付现场应用远程支付账户的几种方案[A];2011年通信与信息技术新进展——第八届中国通信学会学术年会论文集[C];2011年
6 吴疌;;基于智能手机的移动支付应用模式研究[A];第十四届中国科协年会第20分会场:转型创新促通信业新发展论坛论文集[C];2012年
7 刘佳佳;;基于中国文化背景下的电子商务消费者购买行为模型研究[A];中国企业运筹学[C];2009年
8 文静;石文典;;西部地区消费者网上购物的感知风险[A];第十二届全国心理学学术大会论文摘要集[C];2009年
9 孙明遐;;大学生消费决策及其影响因素的研究[A];第十届全国心理学学术大会论文摘要集[C];2005年
10 邵兵家;杨霖华;;个人网上银行使用意向影响因素的实证研究[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 刘伟;移动支付消费者感知风险评价研究[D];华中科技大学;2012年
2 杨永清;基于感知风险的移动服务用户接受行为研究[D];华中科技大学;2011年
3 李思志;网络购物感知风险研究[D];辽宁工程技术大学;2010年
4 刘家乐;消费者移动支付使用意愿影响因素及其作用机制研究[D];北京邮电大学;2011年
5 张俊彩;移动支付系统安全性关键技术研究[D];中国矿业大学(北京);2012年
6 宋强;中国互联网低俗内容监管研究[D];北京邮电大学;2012年
7 范春梅;重大风险情境下房地产消费者的购买决策和楼层选择行为研究[D];西南交通大学;2011年
8 熊焰;消费者初次网络购物信任和风险问题研究[D];同济大学;2007年
9 金玉芳;消费者品牌信任研究[D];大连理工大学;2005年
10 王崇;网络消费者购买意愿影响因素模型研究[D];哈尔滨工业大学;2007年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 樊吉宏;基于感知风险的移动支付使用行为研究[D];重庆邮电大学;2011年
2 杨丽静;影响年轻群体移动支付使用意向的因素研究[D];重庆大学;2008年
3 周巧;移动支付用户采纳模型和实证分析[D];北京邮电大学;2011年
4 岳星;引入文化变量的移动支付业务TAM模型研究[D];北京邮电大学;2011年
5 唐芙蓉;移动支付技术采纳的影响因素研究[D];电子科技大学;2008年
6 董亚昕;移动支付业务采纳影响因素研究[D];北京邮电大学;2011年
7 念维敏;基于工作流引擎的移动支付平台技术的研究[D];大连海事大学;2004年
8 高松岩;A公司电子支付发展与创新产品发展研究[D];北京邮电大学;2010年
9 窦本斌;基于W-PKI和J2ME移动支付系统设计与实现[D];重庆大学;2004年
10 黄家怡;电视购物中消费者感知风险对信任的影响研究[D];湖南大学;2010年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 本报记者 马斌;移动支付 日渐升温[N];人民邮电;2005年
2 徐超;移动支付越过价值“临界点”[N];通信产业报;2005年
3 本报记者 邱江勇;3G催化移动支付 产业链合作更加关键[N];中国电子报;2009年
4 记者 郎晓黎;移动支付应从行业用户切入[N];通信产业报;2008年
5 本报记者 逄丹;非接触式移动支付三足鼎立[N];通信产业报;2009年
6 电信研究院 闻立群 庾志成;移动支付缘何“不温不火”?[N];人民邮电;2009年
7 本报记者 王云辉;密切接触苹果支付宝大做移动支付[N];21世纪经济报道;2009年
8 美玲 林芳 李真 陈洪;移动支付开启简单生活[N];人民邮电;2009年
9 本报记者 徐恒;亚洲智能卡展:移动支付和交通应用是热点[N];中国电子报;2010年
10 本报记者 李侠 张洪生;移动支付:松耦合模式助力 细分应用渐盛[N];中国电子报;2010年
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62982499
  • 010-62783978