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移动互联网背景下大学生旅游行为特征研究

刘海燕  
【摘要】:近年来,随着智能手机以及应用软件的普及和发展,移动互联网以其无处不在、本地化、个性化、可达性、便利性和即时连通性赢得越来越多用户的青睐,并且也改变着人们生活的方方面面。大学生作为旅游消费者中的一个群体,对移动互联网的使用频率较高,对移动互联网理解也更深,了解他们这一群体的旅游行为特征能为了解移动互联网背景下其他群体的旅游行为特征提供借鉴,同时也为针对大学生旅游市场的移动应用供给商进行用户体验改进提供依据;可以使他们根据用户行为特点进行市场细分,根据市场定位提供精准的产品,采取有效的营销措施;有助于他们了解旅游者在旅游过程中的薄弱环节,进一步改善旅游服务,提升旅游服务质量。 本文在问卷调查的基础上,对移动互联网背景下大学生旅游行为特征进行分析,分析主体包括大学生旅游目的地选择偏好分析,大学生旅游信息搜寻行为、出游方式、时空行为分析,大学生使用移动互联网旅游行为变化分析以及他们的这些行为在个人基本特征上的差异分析。通过分析得出以下结论: 大学生群体的旅游目的地偏好主要是民俗风景,旅游目的多是为了解异地风俗。在信息搜索行为上主要选择信息量多质量高的PC (Personal Computer)互联网以及移动互联网,旅游多是与朋友一起,旅游范围集中在外省。 在移动互联网背景下,旅游者行为特征变化体现在游后旅游信息移动终端分享、旅游消费支出以及旅游意愿上。游客在游后信息分享上意愿较强并且认为移动互联网能减少旅游支出,在移动互联网这背景下,游客的旅游意愿增强。 上述旅游特征变化的主要原因在于移动互联网的实时、移动特性提供了一个便利的“晒”旅游平台,游后信息分享满足了游客交流沟通和炫富心理需求;另外移动互联网增加了旅游过程中的信息数量和质量,有效减少信息不对称,从而降低了旅游过程中的费用;在旅游意愿上,移动互联网能实时获取旅游信息,增加游客获取旅游信息的便利性,从而降低了旅游过程中的感知风险,增加了旅游意愿。


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