长铁总分司客运营销策略研究

【摘要】： 随着各种交通运输方式的快速发展和人们对出行要求的日益提高，客运市场的竞争更加激烈，铁路旅客运输面临严峻挑战。 本文在简述营销理论的基础上，通过对客运市场竞争和发展情况的分析以及对客运产品质量特征在公路、铁路、民航运输之间的综合评价，指出了铁路在竞争中的劣势主要是速度和方便性不如竞争对手，同时提出了铁路客流吸引半径的确定方法、速度与票价对铁路客流吸引效果的分析模型。 文章针对长沙铁路总公司客运营销现状，借鉴国外铁路营销改革的经验，对长铁总公司在安全、速度、经济、正点、方便、舒适等六个方面如何提高其竞争力和营销效果提出了对策性建议。