收藏本站
收藏 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

群体内冲突及冲突管理研究:方法和实证

赵可  
【摘要】:组织研究领域,冲突一直被视为重要的群体交互过程变量。然而关于群体内冲突同绩效的关系存在很多争议,且以往的研究很少同时考虑群体内冲突和冲突管理行为,这就忽视了冲突管理对冲突的潜在引导作用。本文在先前研究者的观点之上,提出一个整合研究模型,以此更好的理解群体内冲突的交互过程。 在提出整体研究模型之后,本研究从群体层面对这一整合概念模型中的机制进行了中国环境下的实证的设计和检验。通过对76个工作团队的冲突、冲突管理行为和绩效的实证研究,发现冲突管理和冲突的交互作用对群体绩效的影响显著。竞争型冲突管理行为会导致关系冲突的增加,进而导致群体绩效的降低;回避型冲突管理行为和关系冲突显著负相关;任务冲突与群体绩效之间显著正相关。 冲突管理不单单是企业管理者,也是企业员工需要掌握的一项重要工作技能。以往多关注于高管群体和上下级的群体层面,本研究将这一层面推广到同级别员工工作团队上,通过333份调查问卷,检验了员工冲突管理行为对工作满意度和创新绩效的影响。结果表明,倾向于采取合作和折衷型冲突管理行为的员工拥有更高的工作满意度;合作型冲突管理行为与创新绩效正相关,而回避与创新绩效负相关。 由于跨文化群体和冲突以及绩效的研究尚不多,特别是针对中国文化背景下的群体研究少之甚少,仍然属于新兴的研究主题,在现有的理论和文献基础之上,量化的研究方法可能无法把握关键性。本研究使用了探索性的案例研究方法以揭开此探索性领域的面纱,建立了研究的命题,以指导将来的研究。同时情绪智力和冲突规范2个重要的中介变量也纳入了研究的范围。 第三方作为冲突管理和解决具有重要作用,同时又由于大型群体的特殊性,第三方的采用作为冲突管理和解决的办法显得更具有效率。本研究给出了群决策中模糊偏好关系矩阵一致性调整的新方法。该方法提出了一种新的目标矩阵,使得计算得来的调和矩阵较之原矩阵在一定条件下保留了更多的偏好信息,即在很大程度上保留着群决策中决策者的意愿。 本研究结果可作为企业在制订工作规范和政府进行宏观战略决策时的参考,可促使公司或政府在工作和决策过程中更有效的了解组织、群体的行为规范,了解管理员工的工作态度与作法,进而提升整体的公司绩效表现或政府决策的效果,以期达到最有效的管理机制发挥;有助于企业经营管理人员或政府人员掌握管理群体和团队的基本技能,尤其是如何有效地管理冲突、如何控制群体成员间的情绪,制定有效的冲突规范,培养群体情绪智力,进而获得高工作绩效。


知网文化
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前20条
1 韩玉果;;企业内部的跨文化冲突研究[J];知识经济;2010年04期
2 王曦;;冲突管理与绩效的研究[J];中国集体经济;2010年07期
3 陈晓红;赵可;;团队冲突、冲突管理与绩效关系的实证研究[J];南开管理评论;2010年05期
4 周炜;;浅析组织内部冲突及其管理[J];科技创业月刊;2007年01期
5 许怡;高惠珠;;论现代组织的冲突管理[J];现代经济信息;2008年06期
6 Elinor Robin;寒雨;;如何在冲突中有效沟通[J];创业邦;2010年05期
7 赵卓嘉;宝贡敏;;知识团队内部任务冲突的处理:感知面子威胁的中介作用研究[J];浙江大学学报(人文社会科学版);2011年01期
8 赵卓嘉;宝贡敏;;知识团队内部任务冲突的处理:感知面子威胁的中介作用研究[J];浙江大学学报(人文社会科学版)预印本;2010年11期
9 曾德明,周青,秦吉波;高新技术企业R&D团队柔性冲突管理机制研究[J];管理评论;2005年02期
10 赵永磊;;继续教育中冲突管理探微[J];继续教育研究;2010年07期
11 郭文平;;中外合资企业的冲突管理[J];经营管理者;2011年15期
12 张小毅;冯程;;企业组织冲突的原因及积极应对[J];现代企业教育;2007年24期
13 张海涛 ,唐元虎;企业并购后冲突管理的知识分析[J];科学学与科学技术管理;2003年05期
14 郝艳,雷松泽;人力资源管理信息系统应用研究[J];信息技术与信息化;2005年05期
15 惠增良;刘璇华;;组织知识创新实现策略[J];技术经济与管理研究;2006年06期
16 焦艳群;肖延昌;;浅议行政组织内部冲突管理[J];北方经济;2009年08期
17 徐相锋;;一把手要善于运用冲突管理[J];领导科学;2010年15期
18 徐文胜,熊光楞,张新访,周济;并行工程冲突管理的研究[J];机械科学与技术;1999年01期
19 许强;冲突管理:领导学的核心问题[J];理论与改革;2000年04期
20 刘昱岗;李琳;杨绘宇;;我国的管理者如何正确引导功能正常的群体冲突[J];商场现代化;2005年30期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 张泽梅;陈维政;;权变冲突管理策略分析[A];第六届(2011)中国管理学年会——组织行为与人力资源管理分会场论文集[C];2011年
2 陈晓红;李喜华;;民营企业高层管理团队冲突和冲突管理模型研究[A];第三届(2008)中国管理学年会论文集[C];2008年
3 范庆玉;;供应链冲突及其管理[A];'2007现代物流发展高峰论坛论文集[C];2007年
4 万涛;赵源;;工作团队冲突辨析及其冲突管理有效性案例研究[A];经济发展与管理创新--全国经济管理院校工业技术学研究会第十届学术年会论文集[C];2010年
5 谢小云;栾琨;王唯梁;;当“就事论事”变成“对人不对事”:任务冲突,关系冲突与团队绩效关系的探索性研究[A];第六届(2011)中国管理学年会论文摘要集[C];2011年
6 孙伟;陈涛;;营销渠道冲突管理理论研究述评[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
7 范明;肖璐;;高管团队信任对组织绩效的影响:团队冲突的中介作用[A];第四届(2009)中国管理学年会——组织行为与人力资源管理分会场论文集[C];2009年
8 廖乡城;;护理部在护理冲突管理中的引导协调作用[A];第二十一届航天医学年会暨第四届航天护理年会论文汇编(上册)[C];2005年
9 赵伟;王海莲;刘静;;减少急诊护患冲突管理中人文关怀的作用[A];全国门、急诊护理学术交流暨专题讲座会议论文汇编[C];2005年
10 彭清;陆力;龚艺腾;;跨国项目冲突管理中的数量分析[A];中国企业运筹学学术交流大会论文集[C];2005年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 赵可;群体内冲突及冲突管理研究:方法和实证[D];中南大学;2010年
2 刘新;企业组织冲突管理研究[D];中国地质大学(北京);2010年
3 潘晓云;基于个体、团队视角冲突与情绪的研究[D];复旦大学;2008年
4 曾晓祥;冲突管理与东盟地区规范的建构[D];华中师范大学;2008年
5 刘越;社会建构论视阈下组织冲突的管理研究[D];哈尔滨工程大学;2011年
6 张涛;团队冲突理论模型及其实证研究[D];北京交通大学;2009年
7 马兆平;我国上市公司治理结构中的冲突管理研究[D];暨南大学;2008年
8 陈娟;企业跨文化冲突管理[D];武汉理工大学;2008年
9 王海霞;团队互动过程对团队效能的影响研究[D];天津财经大学;2008年
10 陈振娇;探索团队冲突与团队产出之间中介机制的实证研究[D];中国科学技术大学;2009年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 王萌;校长校内冲突处理方式的研究[D];华东师范大学;2010年
2 赵军;企业营销渠道冲突管理理论与实证分析[D];武汉科技大学;2002年
3 刘学;我国公共组织内部的冲突与管理论析[D];东北师范大学;2008年
4 林雪莹;创业团队冲突对创业绩效影响研究[D];中山大学;2008年
5 胡秋艳;高等学校教师与行政人员之间的冲突研究[D];首都师范大学;2007年
6 卫旭华;群体情绪智力对群体决策过程和决策结果影响的实验研究[D];中南大学;2008年
7 李华;虚拟企业的冲突问题分析及其管理[D];兰州大学;2007年
8 侯立志;某国有企业内部人际冲突与管理研究[D];北京邮电大学;2008年
9 王雯;我国大学师生冲突管理问题研究[D];青岛大学;2008年
10 胡守年;YS药业公司营销渠道冲突研究[D];华中科技大学;2008年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 记者 刘湍康;刘必荣黄河讲坛传授谈判谋略及冲突管理艺术[N];黄河报;2010年
2 金错刀;阻击“非典”与冲突管理[N];财经时报;2003年
3 吴凡;企业如何加强冲突管理[N];经理日报;2007年
4 吴凡;企业如何加强有益的冲突管理[N];经理日报;2007年
5 孔祥文;冲突管理与班子建设[N];中国铁道建筑报;2009年
6 冰山;直线与幕僚人员的冲突管理[N];中国企业报;2001年
7 湖北煤炭地质局政工部主任 龙元清;思想政治工作的新命题——冲突管理[N];中煤地质报;2008年
8 陈春花;相克相生[N];21世纪经济报道;2007年
9 张京宏 沈宗南;文化移植中的冲突管理[N];中国现代企业报;2007年
10 文枫;《和平与冲突2008》预测160个国家存在不稳定的危险因素[N];中国社会科学院报;2009年
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62982499
  • 010-62783978