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工程设计项目知识管理影响因子实证分析与应用研究

刘武成  
【摘要】: 21世纪是知识经济时代,知识资本将逐渐代替传统的资金、土地和劳动力,成为现代企业最重要的资源。现代企业管理理论认为,在信息交换不断加快的大形势下,知识管理已经被认为是达成组织绩效的关键因素之一。同时,随着工程设计项目的大型化和多项目管理的复杂化,企业要想在竞争中保持领先水平,就要依靠知识的不断创新,从设计项目着手实施知识管理,领先对手一步,并从多方面协调各种不同的资源,帮助管理者更好地预测问题,解决问题和创造新的问题解决方案;而工程设计项目知识管理正是针对组织适应性和能力提升方面的一种重要的迎合性措施。关于知识管理的研究是当代信息管理学、企业管理学等学科领域的研究热点之一,知识管理影响因素的研究可以帮助企业有效地实施知识管理。而目前,国内外关于工程设计项目知识管理影响因素的研究尚不多见。因此,有必要对工程设计项目知识管理影响因素的研究做初步尝试和努力。 本文首先通过对国内外知识管理研究的相关成果进行梳理,指出目前国内外研究中关于知识管理影响因素研究存在的问题。在此基础上,通过对知识主管进行职务分析,认为知识主管在知识管理的实施中占有很大的主动权和控制权,对知识管理实施中的问题也具有比较深入的了解,将其作为采收知识管理影响因素的重要途径。通过进行知识主管的深度访谈,运用关键事件编码法,结合文献梳理过程中总结的前人研究成果,获得了工程设计项目知识管理影响因素和调查问卷的题项,并从管理过程能力维度、组织能力维度和基础设施能力维度来对工程设计项目知识管理影响因素进行分类,提出工程设计项目知识管理影响因素的概念模型和本文的研究假设。 其次,本文根据概念模型的构思、访谈结果和前人的研究成果,编制了工程设计项目知识管理影响因素调查问卷。通过小范围的问卷调查对问卷的效度和信度进行了检验,检验结果表明问卷具有良好的效度和信度。在此基础上,展开大范围的问卷调查,运用SPSS13.0对样本数据进行分析,得出工程设计项目知识管理中管理过程能力维度的影响因子有知识获取、知识组织、知识共享、知识创新、知识测评五个;组织能力维度的影响因子有组织结构、领导支持力、战略规划、组织制度四个;基础设施能力维度的影响因子有IT能力、文化特征、资源配置三个,有效地识别出工程设计项目知识管理中的关键影响因子。鉴于不同被调查者对各影响因子的认同度存在差异,需要从不同角度来考虑被调查者对各影响因子的认同和理解。为此,本文运用单因素方差分析法对各影响因子进行了差异性分析,并结合被调查者的个人特征,从社会学、心理学等视角对存在显著差异的原因进行了深入剖析。 最后,本文对工程设计项目知识管理影响因素与绩效关系进行了实证研究。研究表明工程设计项目知识管理影响因素概念模型能有效地区别工程设计项目知识管理的高绩效组和普通绩效组,且工程设计项目知识管理各影响因子与绩效具有正向相关关系,不同的影响因子对绩效的影响程度也不同。其中,管理过程能力对任务绩效具有非常显著的影响,组织能力对周边绩效具有非常显著的影响,领导特质对任务绩效和周边绩效都具有非常显著的影响。工程设计项目在进行知识管理的过程中,管理过程能力因子中知识共享和知识应用因子的贡献度最大,其次是知识获取、知识组织和知识测评。因此,实施知识管理应从过程控制入手,同时应注重基础设施的配置和组织管理能力的变革。


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