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移动电子商务在生态旅游中的应用模式研究

郭零兵  
【摘要】:生态旅游是人与自然协调发展的必然产物,正在为越来越多的人们所喜爱,具有较大的发展潜力。电子商务改变了传统旅游业的运作模式,极大地推动了旅游业的发展。但生态旅游活动涉及的地域广、地形复杂,自助游方式增多,传统的电子商务需要通过有线的方式连接,从固定点接入因特网,因此,难以对生态旅游活动全过程提供全方位的服务和管理。如何对生态旅游行前、行中、行后进行管理,及时掌握、处理旅游过程出现的各种情况、保证旅行安全、提高服务质量、满足个性化需求、保证旅游资源的可持续发展,这些都是旅游业界人士关注的问题。 移动电子商务不仅仅是电子商务的延伸和扩展,更是一种新的商业模式。移动电子商务利用无线便携设备,通过无线网络提供随时随地的个性化的服务,使得电子商务随着“移动的人”而“移动”成为可能,具有较好的用户基础和较大的潜在用户群体,是旅游电子商务发展的趋势。 本文研究了电子商务的发展历程、现状及局限性,将传统电子商务和移动电子商务进行比较,探讨了移动电子商务的业务特点,分析了移动电子商务在生态旅游中应用的必要性、优势和应用范围;结合移动电子商务的实现技术和设备,提出了生态旅游中移动电子商务的3种应用模式,一种是以移动运营商为技术支撑,综合运用WAP、GPRS、sms等技术和各种移动设备的适用于大型旅游企业的应用模式,二是以PDA为主要支持设备,以离线移动方式为主,在线移动方式为辅的服务于生态旅游景点的应用模式,三是以sms为主的适用于中小旅游企业的应用模式,并阐述了该方式下的移动电子商务平台的功能构架、实现流程、代码编制等具体实现方案。 本研究希望通过移动电子商务实现移动旅游信息管理、移动的市场营销、移动的客户关系管理、移动的工作流管理、基于位置的服务等,实现对生态旅游活动全方位、全过程的跟踪、管理、应用,来引导、带动移动电子商务在旅游业的整体推广,为旅游业的发展探索一种新的商业模式。


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