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情绪、信息分布对团队决策的影响研究

黄鑫  
【摘要】:本研究目的在于探讨团队决策情境中,团队成员的情绪与信息分布(团队讨论前成员所获得的共享信息与非共享信息的比例)对团队决策过程(团队沟通内容)和结果(团队成员决策偏好改变、团队决策质量)的影响。本研究采用2×3的被试问实验设计,通过情绪启动和“隐藏信息包”的方法对三人团队进行实验操作,共计90个团队,270人。研究结果发现:(1)在团队讨论前成员获得的信息完全共享的情境下,情绪对成员决策偏好改变、团队决策质量、沟通内容均无显著影响。(2)在团队讨论前成员获得的信息未共享的情境下,情绪对团队成员讨论前后的决策偏好改变产生了显著影响:处于消极情绪状态时,决策偏好没有显著差异;而处于积极情绪状态时,讨论前后的决策偏好发生了实质性的改变。(3)在团队讨论前成员获得的信息未共享的情境下,不管成员处于积极情绪状态还是消极情绪状态,团队决策质量都没有显著差异,即情绪对团队决策质量没有产生显著影响。(4)在团队讨论前成员获得的信息未共享的情境下,处于积极情绪状态下的团队在讨论中出现更多的询问、建设性争辩、任务相关讨论等有效互动,对非共享信息的讨论程度和信息交换总数也显著高于消极情绪状态下的团队,尤其是非共享信息发生冲突的情境下差异更为显著,说明情绪对团队沟通内容产生了影响。最后得到结论:(1)团队讨论前成员所获得的信息未共享时,积极情绪团队成员在团队讨论后改变了决策偏好。(2)团队讨论前成员所获得的信息未共享时,积极情绪团队成员有更多的沟通互动,且非共享信息不一致时,沟通互动更为激烈。(3)情绪和信息分布对团队决策质量无显著交互影响。


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