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商业现货(COTS)软件产品易用性测评研究

康锋  
【摘要】:随着电子信息产品的普及化,软件产品的用户逐渐变为普通大众,以人为本的理念也深入民心,因此商业现货(COTS)软件产品的易用性问题受到越来越多人们的关注。且我国采用的商业现货软件产品检测标准“GB/T25000.51-2010/ISO/IEC25051:2006”对易用性方面也有质量要求,但无测评方法,在实际运用中无法保证测评结果的重现性、公平性、客观性和可追溯性,存在许多不便。 论文从第三方的角度对商业现货软件产品易用性外部质量测评方法进行研究。首先介绍了不同易用性质量模型及易用性的定义,综述了各种易用性测评方法的优缺点,提出采用启发式评估方法来测评商业现货软件产品易用性外部质量。其次通过对人类认知心理学、微软企业标准及商业现货软件产品检测标准对易用性要求的分析,提出测评商业现货软件产品易用性的启发式原则,弥补了检测标准GB/T25000.51-2010有质量要求无易用性测评方法的不足。分析修改了开源项目Testlink测试管理系统,增加了软件产品质量度量评价功能。最后通过参与CNAS能力验证活动证明该测评方法能保证检测结果的重现性、公平性、客观性和可追溯性,并在活动中使用Testlink系统来辅助测评以验证新功能的效果。


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