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农村电子商务发展与客户价值管理研究

付梦雯  
【摘要】:纵观新中国发展史,无论是计划经济还是市场经济时期,农村都为中国的整体发展付出了极大的代价。因此,中国共产党中央委员会早在2003年就开始密切关注“三农”问题,2006年中央一号文件提出要推进“社会主义新农村”的建设工作,到2010年底,明确提出“发展现代农业”。2015年中央一号文件提出“加大改革创新力度,加快农业现代化建设”。本研究以客户价值管理等理论为支撑,以“农村淘宝”平台为重点研究对象,结合国内外农村电子商务的相关研究,为了促进农村经济的发展,减少城市和农村消费者的消费差距,对“农村淘宝”的现状采用定性的研究方法,并将关注点聚焦于新农人这个在农村电子商务发展过程中发挥重要力量的群体身上。文章首先介绍了电子商务与农村经济发展,并依次介绍了互联网时代背景下“新农人”的特征。其次在客户价值管理相关理论的基础上结合“农村淘宝”的运营策略以及战略重心等分析其在面对“新农人”这一具有特殊性客户群体时所进行的客户价值管理。在研究和分析的基础上,总结出在国家新农村战略背景下,“农村淘宝”作为农村电子商务的一大新兴模式,对于农民的价值管理需要多维度整合,发掘农民的潜在价值,并进行有效的客户价值管理,以此来带动并提升农村发展。


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