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管理者的情绪智力及其与工作绩效的关系研究

张辉华  
【摘要】:管理者情绪智力是指管理者在工作和交往过程中表现出来的理解、驾驭情绪及与情绪相关的心理和行为的能力。 从以上定义出发,在国内外已有研究基础上,通过对企事业单位的员工和管理者等进行问卷调查(共收回有效调查问卷629份),运用探索性因素分析(N=310)和验证性因素分析(N=319)方法对中国文化背景下管理者情绪智力的因素结构进行了探讨。结果发现,管理者情绪智力的结构包括四个因素,分别是关系处理、工作情智、人际敏感和情绪调控。以上四个因素可以进一步分为两个领域:一是工作领域,包括关系处理和工作情智因素;二是自我领域,包括人际敏感和情绪调控因素。在管理者情绪智力因素结构探讨的基础上,研制了用于测量管理者情绪智力的量表,对量表的信效度进行初步检验,发现所研制的量表具有较好的信度和效度。 运用本研究开发的管理者情绪智力量表、领导行为量表、管理自我效能感量表、工作满意度量表、工作挫折感量表、雇员绩效量表、管理有效性量表和情绪管理量表,对管理者进行了问卷调查,共收回有效管理者自评调查问卷320份。另外,还通过配对调查的方式,对以上被调查管理者中65名被试的下级、同级和上级进行了问卷调查,共收回有效他评问卷825份。在管理者自评调查数据基础上,运用相关分析、回归分析和结构方程模型技术等方法,进一步检验了管理者情绪智力量表的效度,发现所开发的量表具有较好的结构效度、效标关联效度、聚合效度、增值效度和预测效度。同时,运用以上管理者自评(N=320)和他评(N=65)调查数据,采用回归分析、方差分析和结构方程模型技术等方法,对本研究所提出的理论假设进行了实证检验,得到如下结论: (1)管理者情绪智力对管理者的工作绩效有显著的正面影响;(2)管理者情绪智力与领导能力存在显著正相关;(3)管理者情绪智力通过领导能力部分中介作用于其工作绩效;(4)管理者情绪智力通过管理自我效能感部分中介作用于其工作绩效;(5)管理自我效能感会调节影响管理者情绪智力与领导能力之间的关系;(6)管理者情绪智力不存在婚姻状态和文化程度的差异,而且在整体上也不存在管理职位、管理任期和年龄状况的差异,但是在性别、组织类型和年度绩效等级上存在着差异。 最后,在归纳研究结论的基础上,结合组织管理和人力资源管理实践,讨论了如何运用本研究成果。


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