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监狱基层警察工作倦怠与社会支持及应对方式的相关研究

邱迪嘉  
【摘要】: 研究采用问卷调查法,对广州市340名监狱基层警察的工作倦怠状况、社会支持及应对方式情况进行相关研究。 研究结果表明:(1)基层警察情感衰竭程度中等,去人性化程度较轻,个人成就感较高:(2)工作倦怠发展随年龄、警龄的增加呈现出“两低中高”的发展趋势,年龄41—50岁、警龄16—20年的警察工作倦怠最严重;(3)性别、婚否、学历、工作岗位、警衔对警察工作倦怠的一个或多个维度有显著影响;(4)基层警察社会支持和应对方式总体状况良好;(5)情感衰竭、去人性化因子与社会支持各分量表、积极应对方式呈显著性负相关,与消极应对方式呈显著性正相关;(6)社会支持高低分组在工作倦怠及应对方式的不同维度上均差异显著;(7)积极应对方式有助于缓解工作倦怠,消极应对方式会加重工作倦怠,但不会影响个人成就感;(8)社会支持在应对方式和工作倦怠之间具有调节作用,可以对消极应对方式形成缓冲,从而缓解工作倦怠。 建议:(1)明确岗位职责;(2)进行岗位轮换;(3)转变观念,提高竞争力;(4)倡导“人性化”管理;(5)注重工作设计;(6)构建警察心理支持系统;(7)开展心理健康教育和心理咨询工作;(8)重视人文关怀,营造监狱文化。


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