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移动通信运营商产品品牌文化研究

余中星  
【摘要】: 由于移动通信技术更新换代加快,从模拟到2G再到3G演进更迭中,以制式功能为竞争诉求的品牌,因技术淘汰而过早退出市场;另一方面,因市场竞争日趋激烈,网络技术、服务、价格终将趋同化或同质化,特别到了3G时代,为增强客户对品牌忠诚度和归属感,在全业务竞争形势下,因文化具有传承性和不可模仿,构建品牌文化,以此建立移动通信运营产品品牌的核心竞争力,具有重要的意义。 本文通过理论和实证研究:一、得出了移动通信运营商产品品牌文化的亲情因子、事业因子、个性因子和经济因子共四个维度。二、提出了按这四个维度对移动通信产品品牌进行文化构建,增强品牌的忠诚度和归属感;提升品牌竞争力和抗风险能力。三、基于品牌文化的四个维度,提出建立一个适应品牌文化的全新的服务营销模式—集束营销。四、研究启示,品牌文化才是移动通信运营产品品牌的核心竞争力。


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