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顺丰优选生鲜电商平台营销问题及改进对策研究

武宇鹏  
【摘要】:近年来,我国电子商务市场发展迅速。在电子商务的冲击下,快递企业凭借自己的物流优势纷纷进入电商行业,以推进多元化发展、延长产业价值链。而传统的电商企业也在自建物流,其自建物流系统的行动也给快递行业带来了极大威胁,他们之间的关系由过去的合作变成了竞争,使得整个快递行业的生态平衡被打破,面临着新一轮分化整合,双方的争夺越来越激烈,一个电商和物流企业融合的时代已然到来。在此环境下,顺丰速运结合自身物流优势及电商行业发展现状,建立了自己的电商平台——顺丰优选,以高端生鲜食品为主。据统计,国内电子生鲜市场有近万亿规模,但市场渗透率仅有1%。由于缺乏大规模的推广投入和专业化运营方式,一些品类与综合类电商巨头的直接竞争缺乏明显优势,导致生鲜电商网站流量和客单量都十分有限。目前生鲜电商格局尚未尘埃落定,还存在巨大的发展空间。敏锐的资本看到了生鲜电商的巨大前景,通过建立电商平台或资本投入等各种方式加入到生鲜电商产业,生鲜市场越来越庞大,竞争也越来越激烈。但现实非常残酷,国内的4000多家生鲜平台中,仅1%的企业有盈利,而大部分生鲜电商都处于亏损经营状态。面对如此富有前景又风险极大的市场,生鲜电商企业应当如何突破枷锁,成为生鲜电商市场第一个吃螃蟹的人,是专家和学者们亟待思考的重要问题。本文将以顺丰优选电商平台为例,在研究其发展进程的基础上,深度剖析其生存环境。通过外部宏观、微观环境分析及内部SWOT分析等工具扫描企业内部和外部所面临的各项因素和环境。文中明确指出顺丰优选电商平台目前面临产品结构不合理、质量存在问题、商业模式缺乏特色优势等企业面临的5个关键问题,并结合MBA所学相关营销理论进行相应的改进对策分析,为顺丰优选电商平台量身定做一套符合其自身发展状况的营销策略。同时,以顺丰优选为借鉴,期望能给其他生鲜电商提供积极的参考价值,为整个生鲜类电子商务网站的健康、良性发展提供微薄之力。


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