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微博在企业危机公关中的作用

乔驿珺  
【摘要】:新媒体时代的到来在各个方面都带来了新的问题与思考,微博作为大众媒介中的一份子,独特的功能与传播方式使其成为了企业危机公关的重要策略之一,也成为了危机事件最难以控制的导火索之一。近几年来,有关此方面的实际案例在获得公众关注度的同时,也理应为企业的公关策略带来一些新的启示与思路。在此背景下,本文将通过研究具体案例中微博所发挥的作用,包括不同参与者,不同时间段等具体方面的分析来丰富与完善企业的危机公关策略。


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