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工作倦怠、工作满意度与组织承诺的相关研究

汤小薄  
【摘要】: 在市场经济环境、信息化和全球化的背景下,企业之间的竞争日益激烈,员工的工作压力也日益增大,工作倦怠逐渐成为了一种普遍现象。工作倦怠对员工的行为有负性的影响,日益受到广泛关注。 工作倦怠、工作满意度和组织承诺都是影响员工的行为和绩效的重要因素,而员工的积极性和创造性的发挥也影响着企业的竞争力。那么我国企业员工工作倦怠、工作满意度和组织承诺的现状是什么?这三者之间又存在怎样的关系呢?每个企业管理者都有必要弄清楚这些问题,提出系统的管理方法。 在以前的文献中,少有研究把工作倦怠、工作满意度和组织承诺放在同一个框架下探讨。因此,本文在同一理论框架下,采用相同的研究方法、研究对象和统计方法,对三者的关系进行探讨。 该文以随机抽取的120名员工作为被试,采用问卷调查法收集有关数据,通过spss11.5对数据进行处理,分析和探讨了个体属性对工作倦怠、工作满意度和组织承诺的影响以及三者之间的关联性。结果表明:①个体属性对工作倦怠、工作满意度、组织承诺都有一定程度的影响,但个体属性的不同因素对三者的影响程度存在差异。②情绪衰竭、玩世不恭和成就感低落三个维度都与工作满意度负相关。③情绪衰竭和玩世不恭与情感承诺和持续承诺呈负相关关系,与规范承诺正相关;而成就感低落与情感承诺和持续承诺的关系并不显著,而与规范承诺正相关。④工作满意度与情感承诺和持续承诺存在显著的正相关关系,与规范承诺的正相关关系不是很显著。 该文共分为五个部分。第一部分为绪论,主要介绍了研究背景、目的、意义和思路;第二部分阐述了工作倦怠、工作满意度和组织承诺三个方面的相关概念及理论;第三部分提出了研究设计,并对数据进行了统计分析,验证了研究假设;第四部分对全文进行了总结,指出了研究的不足之处和对后续研究的建议;第五部分提出了有关管理务实上的建议。


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