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基于员工满意的我国银行营销人员激励体系研究

王世俊  
【摘要】: 市场营销从上个世纪60年代开始,被国外商业银行在同行业竞争中广泛运用,而国内的商业银行从90年代中后期才开始逐步地吸收并运用市场营销的手段和方法。当前,随着金融市场由卖方市场向买方市场进一步转变,市场营销工作的重要性更为突出,已经成为金融企业生存和发展的基石,商业银行对营销人才的重视与激励程度也需要提高。 本研究课题通过查阅大量的中英文文献资料,对重庆市主城区三大商业银行市场营销人员的工作满意度进行了问卷调查,运用发现问题、分析问题原因、提出解决对策的研究方法,对影响商业银行市场营销人员工作满意度方面存在的问题,进行了深入的研究。 全文包括以下几个部分: 绪论:分析本课题研究的目的、理论意义与现实意义,说明了本课题的研究方法、研究内容以及论文结构。 国内外激励理论综述:包括激励思想的发展、几种典型的激励理论以及近年来我国的部分学者提出的相关激励理论。 现状分析:该部分通过对重庆市主城区三大商业银行市场营销人员的满意度以及需求的影响因素的问卷调查,对收集的问卷数据进行整理统计比较分析,总结出目前我国商业银行市场营销人员激励体系的现状并指出存在的问题,即我国商业银行缺乏自身特点和整体构建的企业文化;缺乏有效进人和留人的职业生涯规划,缺乏适应现代市场营销人员发展的薪酬福利制度;缺乏科学公平合理的绩效考评体系等。 基于员工满意的商业银行市场营销人员的激励体系设计:这部分根据理论研究和实证分析,从商业银行企业文化的建设、对银行市场营销人员的培训开发、职业生涯管理、薪酬福利制度的设置、绩效考核的科学合理化等四大方面构建一个较为全面的激励体系。 本文以我国商业银行的转轨与日益激烈的营销竞争为背景,一定程度上跳出了传统仅仅将薪酬作为员工满意的激励因素的局限,着重对我国商业银行营销人员的满意度及其需求与激励问题进行研究,在如何较为全面地构建商业银行营销人员激励体系的方面进行了研究探索。


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