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重庆南山丽景度假酒店差异化营销战略研究

包树才  
【摘要】: 随着我国国民经济持续高速发展,人民生活水平不断提高,度假旅游已成为一种消费潮流。度假酒店正面临着前所未有的机遇,但同时面临着许多新的挑战。重庆南山丽景度假酒店面对机遇与挑战,如何解决目前经营中存在的问题与困难,采取何种营销战略在激烈的行业竞争中取得优势地位,正是本文探讨和研究的目的和重要性。围绕重庆南山丽景度假酒店经营发展状况和目前存在的问题,主要进行了以下方面的研究: 对国际国内酒店业市场环景、重庆市酒店业的经营现状作和竞争态势进行了分析和评述;对重庆南山丽景酒店的市场占有情况、经营现状、竞争对手状况、目前存在的问题、面临的机遇与挑战进行分析评价,确定采用差异化营销战略是使重庆南山丽景酒店获得竞争优势的最为有利的选择的结论。 应用SWOT分析法对重庆南山丽景度假酒店实施营销战略的内部优势劣势、外部环境的机会与威胁分析,运用五力模型对丽景酒店的经营环境、行业竞争、潜在对手及客户群体进行分析。运用VRIO框架分析法对丽景酒店的资源和能力进行分析。在上述分析的基础上,以酒店产品、价格、管理及服务为切入点,制定出实施差异化营销战略的规划。 借助服务质量差距模型分析了丽景酒店服务质量差距的原因和相应对策,进一步借助服务营销三角形和服务营销7PS新组合,提出了南山丽景酒店实施服务营销战略实施方案:促进酒店产品差异化、特色化;促销策略多样化、服务个性化及与服务有型化相结合的状况。 通过本文的分析研究,对南山丽景酒店今后的发展规划提出相应对策和建议。在通过差异化营销战略规划实施后,让南山丽景酒店达到在竞争中取得优势,在经营中获得利益,在顾客中获得好评,在社会上获得赞誉。


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