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重庆市公务员职业倦怠及EAP援助研究

孙国光  
【摘要】: “职业倦怠”是现今职场普遍存在的现象,这种状况会直接影响组织的效率,因此有关职业倦怠的研究愈来愈受到重视。国内关于职业倦怠研究的对象多以教师、护士等助人行业为主,对公务员职业倦怠的研究目前还鲜有涉及。本研究以重庆市在职公务员为研究对象,对不同人口统计变量下公务员职业倦怠状况进行了比较,分析了影响公务员职业倦怠的相关因素以及职业倦怠所导致的后果变量,并对职业倦怠、影响因素、后果变量三者之间的相关性进行了探索性研究。通过相关分析、方差分析和多元回归等方法对数据进行统计分析,得出以下结论: ①通过对量表的信度、效度检验可知研究中所用修订量表和自编的量表具有良好的信度和效度,因而具有一定的推广价值。 ②人口统计学变量对公务员职业倦怠感具有一定程度的影响,它们可能作为中介变量影响公务员职业倦怠感。在职业倦怠水平上,重庆市公务员程度处于中等略偏严重位置,不同资历、年龄的公务员倦怠水平差异显著。在学历上,学历高低与职业倦怠呈现显著正相关;在年龄上,四十岁以上公务员更容易产生职业倦怠;在婚姻状况上,已婚公务员比未婚者更容易倦怠;在行政级别上,科员及以下较低行政级相对高行政级别更容易产生倦怠;而个人背景变项中的性别因素对职业倦怠不存在显著影响。 ③研究将影响重庆市公务员产生职业倦怠的主要因素归结为组织建设、组织一致性、工作量和控制感、价值期望四个方面;运用回归分析结果表明,重庆市公务员职业倦怠与其影响因素之间存在显著相关。 ④重庆市公务员职业倦怠导致的后果变量主要包括心理、生理、行为三个维度。回归分析结果表明,重庆市公务员职业倦怠与其后果变量间存在显著相关。 最后,本文根据研究结果,提出导入EAP(员工援助计划)来解决重庆市公务员职业倦怠问题,并初步构建了重庆市公务员职业倦怠管理EAP援助的具体实施步骤,以求在降低公务员职业倦怠上有所帮助。


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