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基于业务流程管理理论某不锈钢管生产企业业务流程改善

张瑞贤  
【摘要】:在当前讯息多变的市场环境中,中国传统的制造企业为提高自身的竞争能力,正在选择一条改革之路:全面的企业管理信息化。然而基于劳动分工理论下的业务流程严重阻碍了企业信息化的实施道路。为了使企业的业务流程与信息化系统协调一致,传统企业必须选择在现有业务流程进行分析诊断的基础上进行改善(BPI)。 本文将一个传统不锈钢管生产企业作为业务流程改善理论的分析对象,通过流程改善战略构想阶段、启动阶段、现状描述分析阶段、业务流程设计阶段、业务流程实施组织设计阶段、后续评价和改进的六个阶段实施目标企业的业务流程改善。 通过运用业务流程改善的相关技术工具确定了企业的核心业务流程为订单接收流程、采购流程、生产流程。利用企业访谈、流程图描述、工作流程图等方式对现有的业务流程进行描述;运用鱼骨图、定性分析、定量分析等技术对现有的业务流程进行诊断。 在针对旧流程问题改进的基础上设计了新的业务流程。通过新业务流程的评估分析和新旧流程对比,得出结论:新的订单接收流程、采购流程、生产流程确实使得公司经营状况得到了改善(在新的生产流程中材料损失率降低了38.37%)。 文章将传统的职能型组织结构改善成为流程型的组织形式,并建立了企业薪酬评价体系,为新流程的实施提供了人力资源保障。


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