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影响消费者选择家庭医生因素的分析

刘颖睿  
【摘要】:健康的劳动力人口是社会生产力的重要组成部分,是社会经济建设和发展的重要保证。人们的健康有赖于健全,合理的医疗保障体系。我国现行的医疗卫生体制存在着效率低和公平性低的双重问题,一方面基本医疗保障仅覆盖了13亿人口的中的1亿五千万人口,另一方面存在着严重的看病难、住院难的问题。如何解决这两个问题,在公平与效率间找到一个合理的平衡,或者最起码在不损害一方的情况下使另一方的状况有所改善,是亟待解决的。 由于国家医疗体制的改革,民间资金和外资可以进入医疗机构的建设中,在改革的大潮中家庭医生的出现是自然而然的事情。“家庭医生”对中国人来说是新兴的服务模式,消费者在选择家庭医生时,起决定作用的是什么因素了?本文试图以北京市常住人口为研究对象,从交易成本、信任和方便性等方面对家庭医生消费的影响因素进行探讨。 本研究采用分层抽样的方法,将研究对象分为月收入在4000元以上、月收入4000元以下及已接受家庭医生服务三个人群,共发放问卷300余份,收回有效问卷共260份。统计分析采用相关性分析的方法,分析了各变量与对家庭医生需求的相关性,对各变量之间的相关性也进行了分析。我们验证了信任、交易成本、方便性、定制化服务对家庭医生消费有不同程度的相关性。 针对研究结论,提出四个建议: 1.使家庭医生给消费者带来尽可能的方便。 2.努力建立与消费者的信任关系。 3.提供细致周到的定制服务。 4.不要打价格战。


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