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工业产品的用户体验设计

张嫦娥  
【摘要】: 当今的经济形态多种多样,出现了“闲暇经济”、“旅游经济”、“银发经济”、“健身经济”等新名词,也出现了“体验经济”这个备受关注的话题。随着“体验经济”的产生,作为提供经济的基础——产品的属性也随着经济形态的变化而变化。产品设计是工业革命的产物,它是时代、经济、技术和文化的内在反映,“体验经济”的发展驱动了“体验设计”的发展。 然而,一提到产品的“用户体验”,我们大多数人的理解仅仅停留在交互界面上,甚至范围缩小到“屏幕”。认为做“体验”应该只是交互设计范畴,软件合适就行。要知道,一个好的产品,在设计的合理性因素上不仅仅是基于交互的软件开发与设计,也包括涵盖色彩,材质,尺寸,设计心理等诸多因素的硬件系统。不只是在国内,在国外,也很少有人将“用户体验”同时提到产品设计的软件和硬件的观念,以及这样设计的系统性研究。 本文首先分析了国内产品“用户体验设计”的状态,从而得到课题研究的意义与必要性,研究思路和创新点。通过对国外工业设计成功案例分析,提出产品“用户体验设计”的论点。其次,提出产品“用户体验设计”的概念,整理出产品设计中“用户体验设计”的支撑结构,分析了“用户体验设计”的设计要素,得出构建“人性化”的用户体验设计的流程。接着,依据“目标确定——体验设计构架——体验用户分析——体验设计环节——调整体验设计方案”的“体验设计”流程,对三类特殊人群进行试验,论证设计观点。 本文提出在工业产品设计中,应该对“用户体验”高度重视。通过分析国外成功工业设计案例,得出其在设计中贯穿的“用户体验要素”,并通过调查法,定量评价和定性分析法,理论与实践并重的研究方法,得到“调查——设计——体验设计——再设计——投入生产”为顺序的“用户体验设计”观点,并论证其优越性,为目前国内尴尬的工业设计现状提供一个解决方向。


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