收藏本站
收藏 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

GL电信分公司宽带业务服务现状与对策研究

李百毅  
【摘要】:随着市场变化宽带业务越来越成为电信公司根基性业务,需要进一步加快发展。现在电信行业已重组完毕,各电信运营商都是全业务经营,市场竞争将更加激烈。各家运营商的技术和产品趋于同质化,利润也在不断地竞争中越来越薄。在这种情况下,如何赢得客户,并更好的保有客户。只有靠服务,形成服务的差异化,赢得竞争优势。 本文专题研究就是对宽带业务的服务传递系统各服务接触环节进行分析,设计调查问卷,并进行问卷调查。全面了解GL电信客户对宽带业务服务的感知,找出存在的主要问题,分析原因。应用服务管理理论研究提升宽带业务服务的策略。通过对宽带业务服务链整体运营效率的提升,达到效率差异化,提升企业的竞争力。


知网文化
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前20条
1 王星;流媒体的机会与宽带困惑[J];IT经理世界;2002年08期
2 马凝芳,扈立;宽带服务在美国[J];通信企业管理;2004年09期
3 翟大海,吴承志;宽带社会的电信商业模式与终端[J];电信技术;2005年05期
4 高冬成;;电讯盈科收购网通宽带悬案[J];互联网周刊;2006年06期
5 尤华;高速宽带通信业务发展前景巨大[J];电子展望与决策;1995年03期
6 古松;突破“最后一公里”[J];通信世界;2000年18期
7 ;西安网民即将品尝宽带服务[J];互联网周刊;2000年40期
8 朱彤;宽带建设之路如何才能越走越宽?──“常州模式”给我们的启迪[J];邮电企业管理;2001年14期
9 彭俊;宽带“圈地运动”叫停前后[J];通信世界;2001年21期
10 徐祖哲;预测春天[J];中国电子商务;2001年24期
11 宋斐,阎罡;IT也打假到底谁错了[J];互联网周刊;2001年08期
12 宋广平;Sony宽带时代显身手[J];中国计算机用户;2001年10期
13 阎保平;e时代基础设施:宽带[J];互联网周刊;2001年01期
14 吴茂林;长宽:如何下活宽带乱棋[J];IT经理世界;2001年23期
15 ;WIDAX引领宽带无线通信世界潮流[J];电子与电脑;2002年07期
16 宿建光;瑞斯康达交换机打破宽带运营的尴尬[J];通信世界;2002年25期
17 谌祎;宽带固定无线接入技术与未来发展[J];通讯世界;2002年01期
18 李岱素;广东宽带接入网的前景预测[J];广东科技;2002年07期
19 ;医药宽带[J];医药世界;2002年04期
20 宋文玉;亚太地区宽带市场综述及展望[J];电信快报;2003年04期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 冯文文;李磊;;宽带一分三功分器的设计[A];2009年全国天线年会论文集(下)[C];2009年
2 古敏;;一种双频宽带微带天线的设计[A];2007年全国微波毫米波会议论文集(上册)[C];2007年
3 张静远;蒋兴舟;;一种宽带参数估计器的性能分析[A];中国声学学会1999年青年学术会议[CYCA'99]论文集[C];1999年
4 郝新亚;耿刚德;吴为民;;1kHz以上宽带电火花声源的研制及其在水声中的应用[A];2005年全国水声学学术会议论文集[C];2005年
5 杜靖红;吴畏;;中国宽带市场的品牌建设[A];科技创新与节能减排——吉林省第五届科学技术学术年会论文集(上册)[C];2008年
6 牛俊伟;钟顺时;;一种新型共面波导馈电缝隙天线[A];2003'全国微波毫米波会议论文集[C];2003年
7 曾克秋;张玉兴;;C波段宽带低相噪雷达锁相频率合成器的研制[A];2007年全国微波毫米波会议论文集(下册)[C];2007年
8 朱洪伟;黄宁;诸建平;;宽带固态功率放大器的设计及实现[A];2009安捷伦科技节论文集[C];2009年
9 申秀美;尹应增;杨熙;;一种新型的小型化宽带微带天线的设计与研究[A];2009年全国微波毫米波会议论文集(上册)[C];2009年
10 汪福全;肖灵;郭良浩;;基于MVDR的宽带被动测向[A];中国声学学会2002年全国声学学术会议论文集[C];2002年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 李会勇;宽带数字阵列波束形成算法及应用研究[D];电子科技大学;2009年
2 胡智勇;宽带光纤放大器技术与光通信光源技术[D];天津大学;2004年
3 常虹;宽带侦收方法研究[D];西安电子科技大学;2011年
4 张进;宽带阵列信号波达方向估计算法研究[D];中国科学技术大学;2010年
5 徐刚;频率可调宽带高功率微波辐射源技术研究[D];清华大学;2011年
6 宋军;有线电视宽带综合业务网的服务质量保证机制研究[D];重庆大学;2003年
7 张嵘;宽带高灵敏度数字接收机[D];电子科技大学;2002年
8 郑立岗;数字接收机若干技术研究及系统实现[D];电子科技大学;2004年
9 徐福锴;宽带连续波和高重频无引导场高功率微波源的理论探索[D];中国工程物理研究院;2003年
10 张健;宽带量子阱红外探测器(QWIP)的研究[D];山东大学;2006年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 李百毅;GL电信分公司宽带业务服务现状与对策研究[D];电子科技大学;2009年
2 周勇;宽带毫米波四倍频器组件[D];南京理工大学;2003年
3 杨琨;宽带混沌信号产生的研究[D];南京理工大学;2004年
4 王新春;高速宽带数字测频技术研究[D];西安电子科技大学;2005年
5 曹明;宽带多载波基带传输系统硬件平台设计与部分算法研究[D];浙江大学;2004年
6 胡华;基于DDS的宽带快速跳频频率合成器的设计[D];浙江大学;2005年
7 崔子良;宽带雷达小型化及其实测数据处理[D];西安电子科技大学;2011年
8 刘颖颖;宽带高性能射频模块的研究与实现[D];北京邮电大学;2011年
9 严少虎;宽带无线IP网络中移动主机的研究与实现[D];西安电子科技大学;2001年
10 解超;宽带路由器嵌入式操作系统的设计与实现[D];浙江大学;2004年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 ;宽带通信演绎无限精彩[N];人民邮电;2008年
2 刘鸣凤;卢家坝水泥项目电视电话宽带即将开通[N];广元日报;2009年
3 本报记者 张煜 编译;各国政府推动宽带建设 应对金融危机拉动经济[N];中国电子报;2009年
4 姜岩 冯俊伟 黄堃;移动宽带将助推手机改变媒体格局[N];中国贸易报;2010年
5 骆晓青;细节服务赢得市场[N];人民邮电;2008年
6 本报记者 张颖洁;宽带改变中国人生活方式的十大应用[N];通信信息报;2011年
7 李中朝;重庆实施村村通宽带惠民工程[N];人民邮电;2008年
8 赖佳 记者 蒲刚;全市实现宽带网络乡乡通[N];广元日报;2009年
9 撰文/程鹏 马晓亮;宽带通天下 网开财富门[N];南方日报;2009年
10 ;打造成功的移动宽带 三个关键着眼点[N];人民邮电;2009年
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62982499
  • 010-62783978