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成都市政府公务员职业倦怠调查研究

张永辉  
【摘要】:职业倦怠也称工作倦怠,是指专业工作者在所处工作环境中所表现出来的身体异常反应与情绪衰竭的病症现象。近年来,随着社会发展、行政体制改革深入以及工作、生活、思想等多方面压力影响,公务员职业倦怠现象有逐渐加重趋势。公务员职业倦怠现象严重地影响到了公务员身心健康、导致公务员队伍的不稳定和较高的流失率,影响政府的服务水平、管理水平和办事效率,也对党的执政能力造成了极大影响。本论文以成都市政府公务员作为调查研究对象,问卷调查对象范围为成都市级机关以及所辖区市县和乡镇街道办事处政府机关公务员,调查问卷采取匿名形式进行,涵盖成都市行政执法类、综合管理类、专业技术类三类政府公务员。通过对有效问卷和个案访谈资料的调查数据,采用SPSS13.0 for windows和AMOS7.0for windows进行处理,主要作探索性因子分析、信效度分析、描述性分析和差异显著性检验。为本文的研究分析提供实证数据支撑。通过对491名政府公务员调查分析发现,成都市政府公务员普遍存在职业倦怠问题,但倦怠程度整体表现不高。在职业倦怠三个维度中,本研究运用里克特7分等级量表,对调查结果进行分类检出,分析表明在情绪衰竭维度上有40.0%政府公务员存在倦怠问题,在玩世不恭维度,有36.7%公务员存在倦怠问题,在成就感低落维度,有38.5%政府公务员存在倦怠问题。通过单因素方差分析,政府公务员职业倦怠三个维度不仅与性别、年龄、学历、职务职级、收入、工作年限、任职年限等方面存在显著差异性,而且在工作地域、部门、性质等方面也存在显著差异性。鉴于此,论文除分析了公务员职业倦怠的成因以及危害性外,还分别从公务员个人、组织、社会等三个层面提出干预、规避和缓解政府公务员职业倦怠的路径和措施,论文研究对于维护公务员身心健康,推动政府公务员队伍健康发展,提高政府工作效能,促进和谐社会的构建,具有重要的理论意义和现实意义。


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