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基于用户满意度的大学生就业信息网信息服务模式研究

许东芳  
【摘要】:当前的就业网站大多数面向的是所有就业者,专门根据大学生的就业需求为其量身定制的比较鲜见。大学生在利用就业网求职时,其个性化的职业需求难以得到实现。所以,如何更好地就大学生群体就业难和企业招聘人才难、成本高的问题,构建一个专门与之相对应的就业信息网信息服务模式的需求迫在眉睫。本文在研究用户满意度和信息服务相关理论以及国内外大学生就业信息网信息服务现状的基础上,将研究中所涉及到的影响用户满意程度的服务要素,进一步精炼为六个服务质量的测量维度,将其用作问卷调查的调查指标,通过问卷实质性得出大学生对目前就业信息网站所提供的信息内容、易导航性、易用性、响应性、个性化和定制化以及安全性方面的用户感知满意度,在此基础上分析得出大学生用户对就业网站的需求现状、信息服务模式构建的目标和任务、模式的功能要求等,结合数据库知识构建设计出相应的网站信息服务模式,接着进行了实证分析,最后提出保障体系,并对本论文未来的研究方向进行了展望。


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