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基于信任关系的虚拟学术社区知识共享研究

郑伟伟  
【摘要】:随着互联网的普及与社会化媒体的深入发展,虚拟学术社区已经成为学术交流与知识共享的重要场所。一方面,学者感受着网络空间给学术互动带来的灵活性、即时性等有利条件;另一方面,虚拟空间存在着知识共享参与意愿不高、知识共享质量较低的问题也引起了学界人士的担忧。从已有研究中可以看出,信任是影响用户知识共享的非常重要的因素,但较少研究对其进行系统深入的探讨。虚拟学术社区本质上是人与人之间的互动关系网络,在大众创造内容并彼此交互的虚拟学术社区中,用户处在一个多维的信息空间,知识的获取与建构不仅依赖信息获取,同时受周围环境的影响。用户学术交互过程中哪些因素影响信任关系的建立,信任如何作用于知识共享,学术社区中用户信任形成具有哪些不同于一般社区的特点,这些问题的研究,不仅关系到社会网络环境中用户信息交互行为的深入理解,同时也关系到虚拟学术社区的持续健康发展。基于此,本研究结合社会学、心理学的相关理论,系统考察了虚拟学术中用户信任关系的影响因素,探讨用户信任对知识共享的作用,最后通过分析归纳虚拟学术社区用户信息交互行为模式,深入探讨了用户的信任形成机制。本研究采用半结构访谈法、问卷调查法等研究方法,将定性与定量研究相结合,对收集到的数据采用SPSS统计分析和结构方程模型量化处理。基于分析结果得出以下主要结论:(1)对不同个体背景特征的虚拟学术社区用户的信任差异性进行了检验,发现不同参与时间、不同学位、不同类型的虚拟学术社区的用户信任情况存在显著性差异。(2)通过对研究假设的验证,证实了虚拟学术社区中不同类型的信任对于用户的知识共享数量和质量具有重要作用。(3)通过对研究假设的验证,虚拟学术社区中社区成员的信任受到来自个人层面、人际层面、系统层面的因素的影响,包括个人信任倾向、个人动机、成员声誉、情境感知和系统感知。(4)归纳总结虚拟学术社区中用户的信息交互行为模式,并对信任的形成机制进行了解释。个人知识的需求和社会关系需求产生追求自我利益的动机,诱发知识交流与共享行为的产生,在用户交互的过程中,社区成员的信任经历了初始信任、信任选择、信任持续的深化和发展的过程。


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