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警察工作倦怠及其相关因素研究

胡世群  
【摘要】: 工作倦怠是当前社会存在的一个普遍现象,有关工作倦怠的研究越来越受到心理学界的关注。国内关于工作倦怠研究的对象多以教师和护士为主,主要探讨压力源、社会支持与工作倦怠的关系;对警察的研究大多是职业应激和心理健康问题、社会支持与警察的生活质量问题,以及人格特征分析等问题的研究,对警察工作倦怠的研究涉及到的还不多。 针对当前警察群体倦怠现象日益突出,对警察个体工作生活的影响日益严重的问题,本研究旨在探讨警察工作倦怠的现状,及其与之相关的因素工作负荷、社会支持、人格特点、自我效能感的关系,并探究工作负荷、社会支持、人格特点、自我效能感对工作倦怠的预测作用,以及调节变量自我效能感对警察工作倦怠的调节效应。 本研究以警察为被试进行了问卷调查,通过相关分析、方差分析和多元回归等方法对数据进行统计分析,得出以下结论: (1)警察的工作倦怠水平偏高,情绪耗竭相对去人性化和个人成就感降低两个维度呈较高水平。 (2)不同属性的警察在工作倦怠各维度上存在显著差异情况:①警察的情绪耗竭水平在性别、年龄、警种和文化程度方面存在显著性差异。②去人性化水平在年龄、警种和文化程度方面存在显著性差异。③个人成就感降低水平在警种和文化程度方面存在显著性差异。 (3)警察的工作负荷与去人性化、个人成就感降低具有显著的正相关。工作负荷能正向预测去人性化和个人成就感降低。 (4)社会支持、主观支持与工作倦怠及其各维度具有显著的负相关;支持利用度与工作倦怠及其两个维度情绪耗竭、个人成就感降低具有显著的负相关。主观支持、支持利用度能负向预测情绪耗竭、个人成就感降低;主观支持能负向预测去人性化。 (5)精神质、神经质与工作倦怠及其各维度具有显著的正相关:内外向与工作倦怠及其各维度具有显著的负相关。内外向能负向预测情绪耗竭、去人性化和个人成就感降低;神经质能正向预测情绪耗竭;精神质能正向预测情绪耗竭、去人性化。 (6)自我效能感与工作倦怠具有显著的负相关。自我效能感能负向预测个人成就感降低。 (7)自我效能感对警察的工作倦怠具有一定调节效应。①自我效能感在工作负荷影响个人成就感降低过程中发挥了调节效应;②自我效能感在主观支持影响个人成就感降低过程中发挥了调节效应;③自我效能感在精神质、内外向分别影响情绪耗竭、去人性化过程中均发挥了调节效应;自我效能感在神经质影响情绪耗竭过程中发挥了调节效应。


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