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银行员工效能感对团队有效性的影响研究

毛森彪  
【摘要】: 银行员工效能感是一种职业效能感,是指银行员工对自己从事业务工作所具备的能力和可能做到的一种主观评估。它影响着银行员工对活动的选择和坚持性、对待困难的态度、情绪以及新行为习得和表现。 团队有效性是指团队实现预定目标的实际结果,与团队情景多方面因素相关,有利于团队发挥最佳功能的一种存在态势。团队有效性与团队绩效是两个不同的概念,团队有效性比团队绩效含义更广,团队绩效只强调团队工作成果,而团队有效性除了重视产出以外,更注重过程有效性、团队成员满意度以及外部满意度。 在总结以往研究经验的基础上,本研究以国家开发银行、中国农业发展银行在重庆、四川省共4家分行的234名员工为对象,严格遵守职业自我效能感、团队有效性的测量原则,运用探索性因素分析等技术,编制出信效度较理想的评估工具。以此为基础,运用AMOS5工具建立了银行员工效能感对团队有效性的影响模型。 结果表明: (1)自编的两个分量表,具有较理想的信度和效度,可作为测量、评估银行员工效能感、团队有效性的适宜工具。其中,银行员工效能感问卷由3个维度构成:流程处理效能感、业务关系效能感、金融创新效能感;团队有效性问卷由4个维度构成:团队环境有效性、团队组成有效性、团队运行有效性和团队绩效有效性。 (2)银行员工效能感问卷与团队有效性问卷总得分的相关系数为-0.173,且达到显著水平。其中,金融创新效能感对团队绩效有效性的负相关系数最高,为-0.406;AMOS5模型数据显示银行员工效能感对团队有效性的路径影响系数为-0.294。这充分说明了银行员工效能感偏高后,对团队有效性的影响是负面的,是影响团队有效性的重要心理因素。 (3)国家开发银行和中国农业发展银行重庆、四川4家分行需要加强本行员工金融创新效能感的预测研究,平衡金融创新和风险监管的关系,确保国家金融安全。


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