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基于供应链协同管理的零售连锁超市战略分销商选择与评价研究

彭杰  
【摘要】:连锁零售业现已成为连接消费者与生产制造商的桥梁,在联系生产与消费的流通领域里发挥着极其重要的作用。从上世纪80年代后期就慢慢进入我国,之后20年里一直保持较快的发展速度并在国民经济中占据日益重要的地位。根据中国连锁经营协会的近期调查显示,中国连锁经营仍将保持平稳增长的势头,值得一提的是,越来越多的连锁企业家未来的发展路径应该从规模型简单增长向注重效率型转变。 随着社会消费品零售总额对GDP贡献率不断增大的同时,不断传来零售商与生产商、分销商之间不和的消息。因为目前的连锁超市供应链中各结点企业的矛盾多来源于自身利益最大化的分配问题。核心超市为了保持自己的价格竞争优势,逼空生产商、分销商的利润空间,从而导致家乐福等系统内耗的事件频频发生。这样不仅严重降低了客户的满意度,进而丧失了自身的市场地位,更为关键的是,其严重制约了连锁超市的快速发展,已经成为当前连锁超市发展的瓶颈。 对连锁超市的文献研究中,大多学者都基于供应链管理或者协同供应链管理的视角,通过对供应商选择问题的研究强化合作伙伴关系的重要性,从而达到优化整个零售连锁超市供应链的目的。而实际上,在中国零售连锁超市供应链中,大约70%的商品是通过分销商供货给超市,即使沃尔玛也不例外。 因此,仅仅只有供应商选择问题的研究无法满足提高顾客满意度的现实需求,那么在这种背景下,该用怎样的评价模型来选择分销商呢?应该建立怎样的评价指标体系呢?用怎样的方法去评价呢?这些将是本文的研究重点。 本论文的研究路线一直紧紧围绕着解决现实问题的三方面,即提出问题、分析问题、解决问题而展开。从研究背景出发,首先提出了本论文的研究重点:零售连锁战略分销商的选择与评价模型的研究。它包含战略分销商评价指标体系的设计、评估方法的选择以及指标权重的处理三方面的内容。然后在通过Y公司的实例进行了验证,证明的此评估模型的有效性与实用性。 战略分销商评价指标体系的设计上,本论文在汇总并分析了前人研究成果的基础上,在协同供应链的指导下,提出了4个理论假设。并从战略协同性、业务流程协同性、信息协同性和协同基础条件四个方面初步构建了一个包含4个一级评价指标,14个二级评价指标,35个三级评价指标的评价指标体系。然后通过Delphi法对该指标进行了筛选与调整,最后形成了包含4个一级指标27个三级指标的战略分销商评价指标体系。 权重处理上,本文采用了AHP与delphi法相结合的方法。针对评价指标体系的一二级指标的数量较少且多为定性指标,选择专家调查法以提高评价的精度,而三级指标采用AHP来进行评定。 在评估方法的选择上的选择上,提出了一种PROMETHEE-2TUPLE组合评估法,该方法在处理定性指标的评判与结果的排序方面较优。 最后,通过对Y公司的候选战略分销商进行了评价与选择,结果证明,本评价模型能够系统、全面的区分各候选战略分销商的综合能力,不仅能够客观选择与其战略匹配的分销商,而且能够对现有分销商进行指导与管理,对全面提升整个供应商的绩效起着积极的作用,因此其具有较强的实用性和可操作性。


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