收藏本站
收藏 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

以市场营销理论提高我国医院服务管理水平

陈松  
【摘要】: 目的意义 随着医疗卫生体制改革的不断深入,我国公立医院面临着前所未有的挑战,医院在服务管理中暴露出许多问题急待解决。我国医院如何迎接挑战,如何在激烈的市场竞争中求得生存和发展,是我们必须思考和回答的问题。本文通过对我国医院面临的挑战及当前医院存在的主要问题进行分析,并提出应用市场营销理论解决这些问题,试图为提高我国医疗服务管理水平提供一条思路,以供医院管理者参考。 基本思路和逻辑 本文首先对我国医院的一般情况及医院当前所面临的挑战进行概述;接着分析了我国医院当前存在的主要问题及原因,然后提出应用市场营销理论来解决这些问题;最后,附上一则案例,分析国内一家应用市场营销理念进行管理经营的医院,介绍其成功经验,以供借鉴。 主要内容和观点 第一章首先概述我国医院的现状,指出公立医院是我国医院的主体,但目前绝大多数还是沿用计划经济体制下的管理经营模式,在服务管理中存在许多弊端。然后分析了外部环境变化对医院造成的影响,包括国家经济体制转轨、医疗保险制度改革、医疗卫生体制改革、药品流通体制改革、中国加入WTO以及医学模式转变对医院的影响。最后,阐述了当前公立医院所面临的挑战。 第二章分析了我国医院当前在服务管理中存在的主要问题,即:医疗费用增长过快的问题,医疗服务质量不令患者满意的问题以及医院运行成本高、效率低的问题。在此基础上,分析了造成这些问题的深层次原因是:计划经济体制的弊端,旧的人事体制的弊端,旧的分配制度的弊端以及旧的领导体制的弊端。 第三章首先论述了在我国医院服务管理中应用市场营销理论指导实践的重要意义,然后探讨如何应用营销观念、目标市场理论、内 WP=3 部营销理论、服务质量管理理论、低成本竞争战略来指导医院的服务管理,以提高医疗服务及管理水平,并具体提出了一些应用方案。 第四章介绍了浙江大学医学院附属邵逸夫医院改革旧的管理体制,应用美国先进的、以市场营销理念为核心的医院管理模式所取得的成功经验,并作了分析评价。 主要供献 本文选题密切联系实际,对我国医院当前面临的改革形势及医院服务管理中存在的问题进行了较深入的探讨,并提出了运用市场营销理论来解决这些问题的具体设想。本文的研究成果对我国医院的管理具有理论上的指导意义,提出的具体解决方案具有较强的现实性和可操作性。


知网文化
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前20条
1 熊昌娥;;医院软实力的内涵及其构成要素探讨[J];医学与社会;2011年09期
2 刘芳军;;医院职业卫生工作探讨[J];环境与职业医学;2004年S1期
3 陈俊萍;;临床药学在我院的工作进展[J];北方药学;2006年02期
4 高虹;;强化医院固定资产管理的对策[J];北方经贸;2011年06期
5 张晨燕;;如何做好医院医德医风档案管理工作[J];人力资源管理;2011年08期
6 于春梅;马祎;刘国祥;;医院无形资产管理现状与核算中存在的问题[J];中国卫生经济;2011年07期
7 李艺虹;尚武;;开展医院健康教育的新举措[J];医学信息(上旬刊);2011年07期
8 潘建新;;医院现金流量会计控制[J];现代经济信息;2011年15期
9 郭东辉;;关于医院绩效管理与成本控制的研究[J];财经界(学术版);2011年06期
10 曹卫公;;医院绩效管理中的人文要素探讨[J];财经界(学术版);2011年07期
11 郭蕊;;中国情境下非营利性医院市场导向量表编制构想[J];中国社会医学杂志;2011年03期
12 舒维平;;浅析科学控制医院人力成本的途径与方法[J];中国外资;2011年13期
13 刘文娜;;论财务分析在医院财务管理中的必要性[J];中国医药指南;2011年19期
14 陈春红;张惠琴;;信息化建设措施在医院人力资源管理中的应用[J];中国现代医生;2011年13期
15 昂慧;;浅析医院医疗设备全过程审计监督[J];中医药管理杂志;2011年06期
16 袁彩华;;浅议如何加强医院固定资产管理[J];财经界(学术版);2011年08期
17 张琳;;论医院全成本核算工作的开展策略[J];东方企业文化;2011年04期
18 罗江玉;;医院人事档案管理存在的问题与对策[J];中国管理信息化;2011年15期
19 潘燕;;探索医院病历档案优化管理新思路[J];中国管理信息化;2011年16期
20 郭金艳;;医院如何科学实施成本核算[J];经营管理者;2011年14期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 王丹蕾;梁公文;张华;徐涛;李媛;王兵;荆珊;李佳;刘玉兰;;优化服务政策与理念加强国家自然科学基金组织管理[A];医学科研管理前沿与实务研讨班论文集[C];2009年
2 高仕光;刘锋;;谈医院的文化建设[A];山东省医学伦理学学会第二次学术年会论文集[C];2001年
3 王白丽;郭春荣;;消毒供应室在管理中不可忽视的几个环节[A];全国医院感染护理学术交流暨专题讲座会议论文汇编[C];2002年
4 何忠杰;马俊勋;;医院急诊风险管理的初步探讨[A];中国灾害防御协会——风险分析专业委员会第一届年会论文集[C];2004年
5 史琳娜;严金海;;医院营养健康教育工作形式探讨[A];中国营养学会公共营养分会第六届学术研讨会暨中国居民膳食与营养状况变迁论文集[C];2005年
6 林湛雁;;我院保密工作存在的不足与对策初探[A];新时期档案工作论文集[C];2005年
7 黄海燕;黄婵娟;;浅谈外科金属植入物的规范管理[A];第二十一届航天医学年会暨第四届航天护理年会论文汇编(上册)[C];2005年
8 王伟玲;黄海燕;黄婵娟;;药库对部分药品实施零库存管理的应用[A];第二十一届航天医学年会暨第四届航天护理年会论文汇编(上册)[C];2005年
9 袁启霞;宋敏;;医院在结核病转诊工作中的作用[A];中国防痨协会全国学术会议大会学术报告[C];2001年
10 林茵;;公立非营利性医院经济补偿机制刍议[A];福建省卫生经济学会第三次学术年会论文专辑[C];2001年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 王倩云;西安市社区卫生服务双向转诊研究[D];第四军医大学;2008年
2 张明新;社区卫生服务机构与医院双向转诊运行的管理模式研究[D];华中科技大学;2009年
3 徐崇勇;医院竞争力研究[D];浙江大学;2004年
4 郝天军;社会资本对医院发展的影响研究[D];华中科技大学;2007年
5 吕辉雄;广州市典型医院空气中羰基化合物等挥发性有机污染物研究[D];中国科学院研究生院(广州地球化学研究所);2006年
6 张慧;北京市二级以上医院突发公共卫生事件应对能力评价研究[D];中国协和医科大学;2006年
7 王歆华;医院微环境可吸入颗粒物的化学组成、来源及暴露评价[D];中国科学院研究生院(广州地球化学研究所);2005年
8 周脉耕;利用医院死因信息估计人群死因构成模型的建立与评价[D];中国疾病预防控制中心;2009年
9 房玉涛;东直门医院中西医结合诊治急性心肌梗死的横断面研究[D];北京中医药大学;2003年
10 胡朝举;中国商业银行市场营销理论与实证研究[D];西南农业大学;2003年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 陈松;以市场营销理论提高我国医院服务管理水平[D];西南财经大学;2002年
2 吴迪;邮电医院新形势下定位问题及管理目标的研究[D];中国医科大学;2004年
3 仇纲耀;解放军第二0二医院的发展战略研究[D];西南交通大学;2005年
4 徐晖;新康医院内部控制研究[D];北京交通大学;2009年
5 于筠;大医一院的发展战略研究[D];大连理工大学;2001年
6 梁捷;医院隐性知识的开发与利用[D];天津师范大学;2004年
7 赵巍;大型综合性医院竞争力评价和培育研究[D];重庆大学;2004年
8 王先伟;如何构建医院核心竞争力[D];西南交通大学;2005年
9 姜明;我国医院行风建设管理及实践的研究[D];吉林大学;2005年
10 岳琳;医院产权制度改革及相对效率研究[D];四川大学;2001年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 ;市场营销理论简介[N];中国畜牧水产报;2000年
2 ;市场营销理论简介[N];中国畜牧水产报;2000年
3 李克勤;运用市场营销理论使铁路运输更贴近市场[N];人民政协报;2003年
4 ;市场营销理论简介(未完待续)[N];中国畜牧水产报;2000年
5 北京大学经济学院 聂志红 陈少晖;本土化市场营销理论的催化剂[N];证券日报;2003年
6 ;市场营销理论简介(上接8月6日第四版)(未完待续)[N];中国畜牧水产报;2000年
7 郑学益;本土化市场营销理论的催化剂[N];中国经营报;2002年
8 彭清云;博物馆市场的未锄之地[N];中国文物报;2010年
9 记者 徐瑞哲;“实战”营销为就业添信心[N];解放日报;2008年
10 陈渊源;角色“客串”助品牌破茧化蝶[N];东方烟草报;2010年
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62982499
  • 010-62783978