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提高四川省高校图书馆个性化服务水平的思考

吕梅  
【摘要】: 由于计算机技术、通讯技术和多媒体技术的迅猛发展与综合利用,使人类步入了信息时代。个人面临全新的信息环境,日益置身于信息海洋之中。但是,获取信息容易,但获得所需要的准确信息难,获得有价值的个性化信息更难。尤其是在智力资源最密集、信息吞吐量与流动频率最高的高校,师生们虽以其自身的优势和特点成为获取信息的先行者,但网络信息的供求矛盾也使他们的个性化信息需求越发强烈,他们迫切期望获得针对个人特定需求的信息服务。而以数字资源为基础开展个性化信息服务,是解决网络信息繁杂带给高校师生检索难、筛选难的问题的有效途径。 同时,作为保存、利用和传播信息的专门机构——高校图书馆,也在信息化的洪流中日新月异。其现行的“以文献为中心、以管理为中心”的大众化服务模式已难以继续维系,供需之间的矛盾与日俱增。这种趋势促使高校图书馆变革旧有的对师生用户的研究、宣传、教育、引导方面投入甚少的作风,开始将企业管理的最新理念与实践引入传统的管理业务,积极寻求服务效果的最大化。 本文选择了四川省高校图书馆的个性化服务作为研究方向,指明了高校图书馆开展个性化服务的必然性,提出提高个性化服务水平是当前时代的必然要求,是高校图书馆迫在眉睫的首要挑战。只有提高个性化服务水平,各高校图书馆才能在正确的地点,以恰当的方式,及时主动地满足高校不同师生用户的学习、教学、科研和素质教育信息需求,也才能保障高校图书馆作为信息中心的优势竞争地位。进而探讨了目前四川高校图书馆的个性化服务的现状与存在的主要问题,指明了省内高校图书馆的个性化信息服务仍处于初始的探索阶段,和发达国家高校及国内部分先进高校相比还存在着明显的差距。 由此文章提出了提高四川高校图书馆个性化服务水平的相应对策,将之归纳为“三步走”的战略,即从全方位提升实力以奠定个性化服务基础,到逐项拓展个性化服务领域,最后实现整体个性化服务。 总而言之,个性化信息服务是高校数字图书馆发展的重要趋势,是吸引高校用户参与现代数字图书馆建设的关键所在。面对这样的挑战和机遇,四川省高校图书馆必须提高自身专业化、课题化、个性化的信息服务机制的水平,以直接支持师生的知识获取和知识创新,从根本上提升自己的服务能力和贡献力度。


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