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知识管理能力在IT能力和组织绩效之间的中介作用研究

余伟立  
【摘要】:21世纪无疑是知识的世纪,它作为一种重要的资源,决定着企业的竞争力,决定着企业的成败。在知识经济时代中,企业必须具备能够利用自己的知识资源来实现自己经济价值的能力。与此同时,随着IT(信息技术)的迅速发展,以及其普及化和大众化,不少企业寄希望与引入IT来提升企业本身的运转效率,尽管大家普遍认同其能为提高企业的竞争力作出贡献而纷纷在IT上做了大量的投资,但是,很多企业在实践中发现,投入结果不尽如人意。从对IT本身能够提升企业绩效质疑出发,20世纪90年代初期,国外一些学者开始了从IT能力而不只是IT投资视角研究IT应用对于企业绩效的影响,由于研究视角和范围的不同,各个研究者对于IT能力的理解不完全相同,但都倾向于强调IT能力不是一种单纯的技术能力。本文从组织能力的观点出发,围绕企业IT能力和知识管理能力的构成及IT能力对企业绩效产生影响的机制展开讨论,旨在明确成功的IT能力对企业产生的影响以及导致IT成功的前提条件,为我国企业在信息技术上投入提供理论指导。 首先,本文对以往研究进行了文献回顾,总结了关键的研究概念、界定了本文的研究对象、明确了研究的理论基础、归纳了研究对象的作用机制,在此基础上本文提出了一个关于知识管理能力作为中介变量影响IT能力与企业绩效关系的概念模型。最终,在理论分析的基础上,本文提出了实证研究的模型和假设,并设计了实证研究的方案。接着我们采用访谈和问卷相结合的方法对122家各种类型的企业进行调查,并运用统计分析软件SPSS对问卷调查结果进行分析。 根据调查和分析的结果,本文得出一些重要的研究结论:(1)本文验证了以往中外学者关于IT能力构成的定义,即IT能力由三个维度构成IT基础设施、IT人力资源和IT使能的无形资产,并证实了此定义在中国内地的适用性,于此同时,也本文验证了以往研究中外学者关于企业知识管理能力构成的四维度模型,证实了该模型在中国背景下的适用性,企业的知识管理能力主要由知识获取能力、知识转化能力、知识应用能力和知识保护能力四种能力构成;(2)检验了企业规模和企业成立年限两个环境因素控制变量对IT能力和知识管理能力的影响,并证实这两个控制变量的影响并不显著;(3)企业IT能力与企业知识管理能力显著正相关,而这种正相关是由于IT人力资源作用于知识取得、知识转换和知识应用,以及IT使能的无形资产作用于知识应用而产生的;(4)企业知识管理能力与企业绩效显著正相关,其影响机制为知识取得显著影响企业短期绩效,而知识应用正向作用于企业长期绩效;(5)知识管理能力作为中介变量,正向影响IT能力与企业绩效。IT能力对短期绩效的影响不显著,而只与长期绩效有显著正相关关系,这种相关关系表现为IT激活的企业的无形资产,通过对企业知识应用的水平的优化促进了组织的长期绩效。


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