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基于用户体验的企业网站信息构建研究

王蓉  
【摘要】: 随着互联网的快速发展,越来越多的企业建立了自己的网站,希望通过富有企业文化特色的网页来介绍自己的产品信息和服务,并能及时、全面地接受用户的信息查询和信息反馈。但很多网站信息架构模糊、不合理,使得用户难于获得有用的信息。本文通过一定的理论分析,找到“企业网站”、“信息构建”、“用户体验”这三者之间的联系,建立基于用户体验的企业网站信息构建模型,并研究其实现的具体方法,为企业网站建设提供崭新的视角和理论指导。 本文以国内外企业网站的信息构建现状为背景,从企业网站的建设研究入手,对企业网站信息构建的目标、基本要求、基本原则、服务对象以及在信息构建过程中存在的一些问题进行调查、分析。并根据这些调查结果指出企业网站在信息构建中应当关注的内容是:(1)获得良好的用户体验是信息构建的终极目标,而信息构建又是获得良好的用户体验的有效途径之一。(2)在企业想要占领更多市场,赢得更多用户,从而为企业获取更高知名度的意愿下,应当将用户、信息和企业三者更好地衔接,并相互推进促使其发展。 根据以上基本思路和观点,本文分以下几个部分进行了论述: 首先,在论文的第1部分依据对企业网站建设的指导方法,即信息构建各要素的分析,引申出信息构建的核心价值所在——用户体验,提出了“基于用户体验的企业网站信息构建”这一思想。 其次,在论文的第2、3两部分针对以上思想进行了大量的理论分析与问卷调查,分析了企业网站信息构建的核心要素和基本原则,并通过案例测试和分析,剖析了我国企业网站信息构建中存在的主要问题。 其三,在论文的第4部分根据以上问题,提出了将“用户体验”引入企业网站信息构建过程的思路,并将其列为信息构建的指导思想,为此本文做了大量的理论思考。 最后,在论文的第5部分,笔者设计了一套完整的基于用户体验的企业网站信息构建方法。


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