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基于商务智能决策支持系统的知识管理研究

卢启程  
【摘要】: 随着知识经济的形成和发展,需要有与之相适应的管理模式、管理理论和实践。现代企业处于迎接新时代挑战的前沿,必须率先转变传统的管理观念和模式,实施适应新时期要求的管理模式——知识管理。 本文认为,在知识管理的研究中,必须加强知识管理自身综合研究体系的研究,指导知识管理研究的深入开展,为进一步建立知识管理的科学体系奠定坚实的基础,为企业实施知识管理提供具有普遍意义的理论指导。同时,应加强知识管理的技术研究,充分利用先进的信息技术、相关的人工智能技术和信息系统集成的成熟技术,建立一套适宜企业实施知识管理模式和管理工具,将具有重大的现实意义。 首先,本文在综述知识管理发展的基础上,针对国内知识管理研究中出现的问题,剖析了当前知识管理研究的一些误区,提出了一些新的认识,进一步明确了知识管理的概念和内涵。 其次,深入探讨了知识管理与信息管理、业务流程再造(Process Re-engineering)的关系,并进一步分析了知识管理的价值链(Value Chain)、知识流(Knowledge Flow)与知识管理的研究方向。在此基础上,借鉴国内外知识管理理论与实践,系统地提出了知识管理的综合研究体系:内部体系(组织:人员;经营;文化;技术),外部体系(外部知识网络;知识交易;知识联盟)。 第一,在所建立的知识管理综合研究体系下,结合当前决策支持系统(Dccision Support System,DSS)和商务智能(Business Intelligence)的发展,引入本体论(Ontologies)和Multi-Agent技术,提出了适应知识管理的企业模型:商务智能决策支持系统(Business Intelligence Decision Support System BIDSS)。 最后,本文在商务智能决策支持系统(BIDSS)环境下重点讨论了其知识管理子系统的构件,运作机制,及此系统实现的关键技术(“联邦式”知识仓库、知识表示、知识获取,知识推理)。并以一个小型制造企业为例给出了企业本体和部分领域本体。


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