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新生代员工工作价值观及其对情绪劳动策略的影响

梁爽  
【摘要】:新生代员工是我国劳动力市场的新生力量,这些出生在80、90年代新生代员工由于出生在相对开放的时代背景下,使得他们的价值观存在一些特性,这样的价值观也就影响了工作价值观。情绪劳动作为独立于体力劳动脑力劳动的第三种劳动形式日益受到研究者们的关注。本文将探讨新生代员工工作价值观的分类情况,并且将工作价值观作为一种内在的衡量体系和标准探讨个体对情绪劳动策略的选择情况。通过Q方法将新生代员工工作价值观进行分类,再通过情景实验探讨新生代员工工作价值观对情绪劳动的影响。一方面补充了新生代员工工作价值观的研究,一方面将工作价值观与情绪劳动策略两个研究领域结合完善了在控制论的框架下对情绪劳动策略的理论解释。本研究通过对31个被试进行了Q分类,最终探讨出4种类型的工作价值观。将工作价值观作为组间变量,情绪劳动展现规则作为组内变量,情绪劳动选择作为组内变量,研究设计为4(工作价值观,组间)X2(情绪劳动展现规则,组内)X3(情绪劳动策略,组间)的设计,通过重复测量方差分析的方法分析数据,探讨了不同价值观类型的个体在情绪劳动展现规则改变下情绪劳动策略的差异。通过对299名被试的研究,最终得到不同类别价值观个体在不同的情绪劳动展现规则下会选择不同的情绪劳动策略,部分研究假设得到证实。不同工作价值观的个体在人力资源管理上有不同的特点,并且在不同的情绪劳动展现规则下选择的情绪劳动策略也不相同。最终提出基于价值观不同的人力资源管理意见,以及在情绪劳动策略差异上的情绪劳动管理意见。


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