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ISO9001:2000在中小企业的应用研究与实践

邓名治  
【摘要】: ISO 9000系列标准自1987年正式颁布以来,引起了全球性效应。大多数企业在推广实施标准过程中积累了一定的经验。然而,2000版ISO 9000在标准内容和思维模式方面都有较大变化,其特点主要表现在八大质量管理原则和过程模式的引入。针对多数中小企业在建立2000版ISO 9001质量管理体系时将会遇到的问题,作者在这一领域作了一定的研究和应用工作。 本文的目的是为中小型企业实施ISO 9001标准提供实用性指导,使组织业绩不断改进,实现效益最大化。 大多数中小型企业在实施ISO 9000系列标准时,都希望套用一些模式,特别是来自取得良好业绩的企业的模式。这些模式通常是用流程图或符号表述的。本文不仅建立了新版标准实施模式,还特别针对产品和过程的测量建立了模型,并以作者任职的电子产品公司为案例进行了验证。 新版标准中部分内容的调整和移动并不意味对这方面工作的减弱。本文根据具体活动在质量管理体系中的重要性建立了模型,最为典型的是供应商业绩指数模型。该模型重点基于进料的质量、交货及时性和价格三大因素。 通过定性和定量的研究和探讨,本文能满足中小企业对实施ISO 9001:2000标准的需要,通过一些概念模型和相关测量方法的引入,确保企业贯标工作达到一个较高的水准。


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