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众包模式中参与者行为动机研究

宋喜凤  
【摘要】:随着全球化的推进,信息技术的广泛应用及飞速发展,在全球化竞争日益加剧,产品生命周期越来越短的背景下,使得大众有机会有条件参与虚拟社区的活动,众包逐渐发展成用户参与互联网活动的重要形式。最近几年的快速发展,对人们的工作和生活产生重要影响。Howe在维基百科上为众包下了一个定义:众包指的是一个公司或机构把过去由企业内部员工来完成的工作任务,现在以自由自愿的方式外包给非特定的大众网络群体来完成的做法。如何提高大众参加众包的可能性,提高参与效果是重中之重,所以,本文将研究重点放在大众参与众包的行为动机研究上,希望找出参与的关键影响因素,进而找到促进该项活动的条件,相信这对众包相关学术研究会有一定的理论价值,对企业商业模式创新,开展众包活动有一定的指导意义。 本文以众包社区中的参与者(猪八戒网用户)为研究对象,在对已有国内外的关于众包社区及动机、满意度相关研究的理论基础上,提出了大众参与外包行为动机影响因素的理论模型。接着,设计调查问卷并对众包社区的用户进行了问卷调查,后利用统计分析软件SPSS17.0和AMOS17.0对收集的数据进行分析,其中应用SPSS对数据进行了描述性统计分析、量表信度与效度分析、相关性分析及简单回归分析,应用AMOS对理论模型和研究假设关系进行了检验。根据SPSS与AMOS实证分析的结果,总结了大众参与的内外部动机,及各因素对大众满意度、参与意向、参与行为的影响作用的大小。研究表明:在众包社区中,外部动机(外部激励、感知易用性、感知有用性)对用户满意度有显著的正向影响,尤其是外部激励影响作用最为显著,并通过参与意向间接影响用户持续参与行为,但感知易用性为参与意向直接影响并不显著;内部动机(自我能力提高、自我价值强化、沉浸需求)对用户满意度也有显著正向影响,尤其自我能力提高及自我价值强化,同时内部动机通过参与意向间接影响持续参与行为。针对本文的研究结论,希望对该类社区或相关理论研究提供一些对策和建议。


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