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知识型企业的管理模式和团队间知识共享研究

邝宁华  
【摘要】:知识是知识型企业获取竞争优势的最重要的影响因素,企业的知识创造和知识应用水平决定了知识型企业的竞争优势和市场地位。但是,知识员工是企业知识最重要的载体,也是企业知识创造和应用的主体。因此,在知识型企业的管理中,有两件事情非常重要:一个是构建一个真正适合知识型企业的管理模式;另一个就是有效促进知识员工的知识共享,因为知识共享是知识创造和应用的重要基础。 国内外对知识型企业管理模式和相关理论的研究大多数都局限于在传统的“命令—支配型”管理模式的基础上,对其进行修正,以适应知识型企业管理的需要。但本文的研究表明,知识型企业与非知识型企业有着本质的区别,“命令—支配型”管理模式的存在基础在知识型企业中是不存在的,所以它无法满足知识型企业的管理需求。本文提出了“引导—服务—激励型”管理模式,以满足知识型企业的管理需要,并提出了动态菱形组织结构以支撑该管理模式。 在知识共享方面,我们首先发展了M.T.Hansen对跨项目团队知识共享的研究,一方面把知识共享意愿看作是影响知识共享机会的重要因素;另一方面,深入分析了跨项目团队在共享复杂知识时的困难,以及强联系克服这些困难的内在机制;最后综合比较强联系和弱联系在跨项目团队知识共享中的作用,得出结论:在共享复杂知识和项目团队间强调社会认可时,强联系比弱联系更有利于知识共享。 在知识共享的协调机制中,知识传递媒体的选择是一个非常基础的问题。本文借鉴信息处理领域中相关研究的许多方法和结论,我们首先定义了知识歧义性,并论证知识转移过程就是减少知识歧义性的过程,知识歧义性是选择传递媒体的重要因素。知识的隐性特征越强,其知识歧义性越大,而媒体的富裕度越高其促进组织学习减少知识歧义性的能力越强,所以我们得出结论:知识传递过程中,知识的隐性特征越强,所应选择的知识传递媒体的媒体富裕度越高。


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