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基于群决策方法的第三方物流服务商评价

王彦慧  
【摘要】: 现代物流已经成为企业的“第三利润源泉”,是企业降低成本,取得竞争优势的重要来源。随着经济全球化的飞速发展、竞争的日益加剧,为强化核心竞争力,企业开始转向外部一体化,将物流外包,交由第三方经营,以供应链的整体优势参与国际竞争,既降低了物流成本,实现了对顾客的快速反应,又提高了顾客服务水平和竞争力。由第三方物流服务商来进行物流运作,有其优势,同时又会给企业带来一定的风险,为了确保物流外包的成功,企业必须对第三方物流服务商进行全面的评价。 本文首先论述了问题产生的背景以及该领域的国内外研究现状,并且阐述了第三方物流的概念及特征;其次,分析了目前第三方物流服务商评价的各种方法,对这些方法的优缺点及适用情况进行了说明;第三,讨论了第三方物流服务商的评价原则和第三方物流服务商评价的过程,从企业对物流服务的满意度以及期望角度,结合企业调研结果,建立了第三方物流服务商评价指标体系;最后,本文提出了一种群决策与可拓优度评价相结合的综合评价方法,在该指标体系下,对第三方物流服务商进行评价,并通过实例验证说明该方法的应用过程。


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