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企业青年员工工作倦怠及工作满意度研究

曾晓红  
【摘要】: 社会竞争程度的日益激烈,使得企业对人才的竞争也越演越烈,人才是企业的立足之本,组织不仅为吸引外部人才投入大量时间和物质成本,也对内部员工的挖掘使用给予了更多的重视。有效使用内部人力资源,可以削减大量的外部人力成本,使企业在竞争中能够获得不少优势,但也由此使得内部竞争日益激烈。企业员工被赋予更多更高的工作责任和要求,并承受较大的工作压力,若是长期得不到缓解,便会产生一系列负面生理和心理现象,导致不利行为的发生,如消极怠工、身心疲惫、情绪恶劣、人际关系差等症状,这都是工作倦怠的典型现象。工作倦怠会对员工工作满意度的产生影响,最终会降低企业工作效率和生产效率。本文对企业员工的工作倦怠和工作满意度情况进行实证研究,对于改善员工工作态度,提高员工工作激情和企业生产效率有重要现实意义。 本研究以西安地区企业的青年员工为样本,采用调查问卷的形式,使用MBI-GS修订量表、明尼苏达满意度短式量表分别对工作倦怠程度和工作满意度进行量化,并使用SPSS软件进行因素分析、差异分析、相关分析,得到相关研究结果如下: (1)西安地区企业青年员工的工作倦怠程度处于中等偏下水平,并能体验到中等偏上水平的成就感,对工作本身因素的满意度较高,而对工作报酬与福利,人际关系却感到不满意。 (2)人口属性的部分变量(婚姻,工作年限)差异对工作倦怠和工作满意度部分维度产生显著影响,但其他变量对二者影响不大甚至几乎没有。 (3)情绪衰竭,玩世不恭对工作满意度两维度以及总体满意度均存在显著的负向相关关系,而个人成就感则对其存在显著的正向相关关系。即情绪衰竭和玩世不恭程度越高,成就感越低,则工作倦怠程度越高,而工作满意度越低。这表明员工的工作倦怠程度越高,那么他们的工作满意度就越低。从另一个角度讲,只有适度降低员工的工作倦怠,才能提高员工的工作满意度。 (4)情绪衰竭对外在满意度有良好的预测作用;玩世不恭对内在,外在满意度均具有良好的预测作用;个人成就感则对内在满意度具有良好的预测作用;而三者可以共同预测总体工作满意度。 要降低员工工作倦怠感并提高工作满意度,不仅需要个体进行合理的减压训练,更需要组织做好防范,把“以人为本”落实到细节而不是仅仅作为企业文化的口头宣传停留在表面上。


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