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基于知识旅游的知识转化研究

张玲  
【摘要】:旅游活动本质上是人类追求发展和自我完善的自主行为,其开端就具有显著的求知意向和自我教育职能。在知识经济时代,知识观更为全面和动态,知识的涵义和作用被重新认识,作为组织中最有价值的资源,知识被置于核心竞争能力的重要地位。旅游活动受到社会经济发展的影响,其活动主体更为有意识的主动探寻知识、旅游服务手段高科技化、旅游从业人员高知识化,旅游成为知识产业,可以说“知识旅游”是最能够体现知识经济时代旅游活动发展趋势的理念。 囿于传统知识观的认识局限,将旅游与知识经济密切相连,将知识管理理论应用于旅游的研究十分薄弱,所以本文尝试通过对以往分散、疏离的相关论述,以知识旅游这一核心理念为线索,初步构建知识旅游管理的概念框架并探讨实施知识旅游管理的关键-知识转化的路径以指导实际应用。文章按照理论提出-实证检验-对策模式的逻辑思路,分为三个板块共十章。 第一板块为知识旅游的概念体系建构,阐释了知识旅游、知识旅游者、知识旅游产品等关键概念,并尝试提出了以知识转化为核心的知识旅游管理概念模型;第二板块是对知识旅游中的知识转化实施路径的实证探索;知识旅游管理以人为本,让旅游组织中的知识型员工有能力更要有意向去进行知识转化,是知识旅游管理关注的重点问题。从积极组织行为学的视角着眼,选择两个可以测量的情感变量“心理资本”和“组织认同”来分别代表员工对自身和对旅游组织的积极情感并考察其对知识转化的影响,从而为促进旅游组织中的知识转化提供具体可行的途径。第三板块以地质公园为平台研究其开展知识旅游,推动知识转化的实施对策。在分析地质公园的知识内涵基础上,关注其特色知识旅游产品-解说系统,并通过游客对解说的需求研究提出促进地质公园内外部知识转化的具体改进策略。 主要研究结论为: 1)知识旅游能够体现知识经济时代特色的旅游发展主流趋势,我国的旅游发展目前已经进入知识旅游的初级阶段。知识旅游需要注重知识管理理论的应用,知识旅游管理的核心是对知识转化的推动。 2)促进旅游组织内部知识转化的关键是对旅游组织中知识型员工的激励,促进旅游组织与旅游者之间的外部知识转化是通过知识旅游产品实现的。 3)作为“知识人”,知识型员工的管理要着眼于其潜能的发挥,积极组织行为学提供了研究的途径;作为“知识人”,知识旅游者表现出不同于传统旅游者的行为特征。 4)实证分析表明旅游组织中员工的心理资本和组织认同都对知识转化有显著的积极影响。 5)地质公园既是典型的知识旅游产品,也是开展知识旅游活动的理想场所之 一。地质公园推动知识旅游的策略是提升员工的心理资本和组织认同,在了解游客需求的基础上不断改进其特色的解说系统,从而促进组织内外的知识转化。 本文力图在如下方面进行创新: 1)理论创新 文章从知识经济时代旅游活动的趋势特点出发,补充完善了“知识旅游”这一核心理念,通过对“知识人”假设的总结归纳,分析了知识旅游者的行为特征,以及旅游组织知识型员工的特点,并尝试性地初步构建了知识旅游管理的概念体系,指出其核心环节是知识转化。 2)概念创新 在对知识旅游体系的论述中,本文首次给出了“知识旅游者”的明确定义,并提出了“知识旅游产品”这一新的基本概念。 3)研究路径创新 本文借鉴了积极组织行为学的方法推进知识旅游管理,在实证分析的基础上探索影响知识员工进行知识转化的因素,并验证了心理资本和组织认同对旅游组织知识转化的显著正向影响。从而提出可以通过对这两个可测量、可=干预的组织行为变量的积极提升,来促进旅游组织中的知识转化。解决了以往知识管理缺乏路径引导的“黑盒子”问题,为推动旅游组织的知识转化提供了可操作性较强的模式。


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