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大数据时代政府公信力研究

马佳明  
【摘要】:随着大数据时代的到来,传媒和社会发生了重大的变化,政府的公信力受到显著影响。不少媒体或公司已经利用大数据取得了关键性的发展,政府作为社会管理者更应该重视并充分利用大数据来提升政府公信力。而对于政府公信力的问题研究,最为直观、有说服力的论断来源在于突发事件的危机干预处理问题上。政府危机管理是政府以突发性危机事件为目标指向,对突发性危机事件及其关联事物的管理活动,目的是通过提高政府危机发生前的预见能力、危机发生时的反应能力与控制能力、危机发生后的救治能力,及时、有效处理危机,恢复社会正常秩序。政府作为公共事务的管理者,有义务承担控制由突发事件引起的连锁反应的责任,另一个方面,在社会原有秩序遭到破坏,社会处于失衡与混乱状态之时,也只有政府才有具备危机管理的合法性与能力。当政府在危机管理中处于无限状态,就等于赋予了政府无限的权力,这种无限权力同样会在危机处理中带来新的问题。所以,政府应对危机的管理应该是适度的。而利用大数据,政府在危机管理中能够做到适时,适量,适度,能够更好的干预和解决危机事件。本文主体共分六章。第一章简要梳理本论文研究基础及脉络,概括说明论文选题的价值,截至目前大数据时代政府公信力的研究成果以及论文的研究方法和创新之处:第二章在对大数据进行定义和分类的基础上,阐述大数据对政府和社会产生的影响;第三章通过公共危机事件的概念、分类及特征进行分析,结合大数据链条中的危机处理,论述危机处理的原则以及与政府公信力之间的关系;第四章结合政府公信力现状及存在的问题,探索大数据背景下,影响政府公信力的主要因素;第五章着重阐述大数据时代下如何提升政府公信力,通过案例对比,探讨如何规避公信力问题;第六章则是对全文的总结,进而深化主旨,凸显本论文的论点。


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