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互联网旅游企业商业模式评价研究

包富华  
【摘要】: 目前,随着信息技术的进步和互联网的快速发展,我们已经处在一个信息爆炸的时代。在这种条件下,旅游企业的经营环境发生了很大的变化,旅游者的需求变得更加地多样化,企业的运作方式也变得更加地复杂多变。传统的旅游企业商业模式已经不适应环境和竞争的需要,旅游企业需要认真思考如何充分利用互联网以形成最有利于自己的商业模式。在此背景下,有关旅游企业商业模式的研究逐渐受到旅游业界和学术界的关注。但目前对互联网旅游企业商业模式的研究尚处于初级探索阶段,因而研究和评价互联网旅游企业商业模式,对于改进和完善现有的商业模式有着重要的理论与现实意义,同时也利于整个旅游行业的发展。 本研究选择互联网旅游企业商业模式作为研究对象,通过系统分析法、定性和定量分析结合法、模型分析法在整理现有文献资料的基础上提出基于问卷调研的互联网旅游企业商业模式的评价模型和基于财务数据的互联网旅游企业商业模式的评价方法,在运用问卷调研为本研究获取大量一手资料的同时并以财务数据相结合的方法以携程旅行服务公司为例评价其商业模式。 本选题的研究目的在于:①界定互联网旅游企业商业模式的含义,为后来的互联网旅游企业商业模式的研究提供参考;②通过剖析携程旅行服务公司的商业模式分析互联网旅游企业的商业模式;③构建问卷调研和财务数据相结合的互联网旅游企业商业模式的评价模式。在此基础上构建“互联网旅游企业商业模式评价研究模式”,为互联网旅游企业商业模式的研究和应用提供参考。 本选题的研究过程:①背景分析:在商业模式研究评述与商业模式评价的研究理论基础上论述互联网环境下对旅游企业商业模式及其评价进行研究的必要性;②提出问题:在定义旅游企业商业模式的基础上提出如何对旅游企业商业模式进行评价这一问题;③分析问题:指出以问卷调研和财务数据分析结合对互联网旅游企业商业模式进行评价。④解决问题:提出了互联网环境下旅游企业商业模式评价的有效方法。 本选题的研究结论:①基于问卷调研本研究得出以下结论:互联网旅游企业商业模式评价的构成维度包括商业模式的创新性、信息提供、安全性、性价比、品牌建设和信息整合6个方面;互联网旅游企业旅游产品的创新性、安全性、品牌建设是其商业模式评价的主导因素。互联网旅游企业的旅游产品创新性与信息提供、性价比呈高的正相关性;其信息提供与安全性、品牌建设和性价比呈高的正相关性,特别是信息提供,它与性价比的相关性最高;性价比与安全性和品牌建设的正相关性也很高,关系很紧密。而相比之下,创新性与品牌建设的相关性最低较弱;品牌建设与安全性、创新性的相关性最低。②基于财务数据分析本研究得出以下结论:基于盈利能力的指标评价法对互联网旅游企业商业模式的实证调研评价是一个有效的补充。③构建出基于问卷调研和财务数据分析结合的互联网旅游企业商业模式评价的模式。 本研究的创新点:①研究互联网旅游企业商业模式,具有前瞻性,前人研究很少涉足。②提出从顾客的视角来研究旅游企业的商业模式,视角新颖。③建立将问卷调研与财务数据分析结合的互联网旅游企业商业模式的评价方法,并以携程旅行服务公司的实证研究相结合,使商业模式理论得以进一步丰富和发展。


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