广州地铁集团公司发展战略优化问题研究

【摘要】：据《广东省服务行业居民满意度调查》的结果显示：广州地铁连续三年在全省各大服务行业中稳居第一,广州地铁在经营管理方面的成就勿需赘言。近年来,广州地铁的发展建设再次步入高潮,每年新增里程超过30公里,这种规模和强度在世界范围内都很少见。然而,面对外部市场环境的迅速变化,广州地铁在建设过程中遇到一系列的问题与挑战,因此,广州地铁的发展战略调整是必然之势。 本文在厘清战略管理基本概念的基础上,全面回顾了广州地铁的发展历程,通过与国内外典型的地铁发展与运营新模式进行比较,梳理出广州地铁公司当前面临的主要矛盾与问题。在此基础上,运用SWOT分析方法,系统分析了广州地铁的优、劣势,提出了应对机遇和挑战的战略优化思路,即从过去以完成政府地铁建设与运营任务为导向的经营业务模式,向“地铁+物业”的可持续发展业务模式转变；让地铁线网建设与城市区域开发相结合,实施“地铁+物业”的公司发展模式,从而形成包括客运、商业、生活文化等在内的综合服务模式,强化一体化经营能力。其次,在“地铁+物业”这一指导思想之下,针对广州地铁的管理基础,提出培养并构建拥有团队管理、技术管理、项目管理等综合能力的复合型核心管理团队从而加快物业多元化开发的对策建议。