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浅析兰州民百集团零售市场营销策略的经验教训

李文伟  
【摘要】:兰州民百集团起源于兰州民主西路百货大楼,从1980年代中期起,该百货商场自主经营以后,迅速发展,由一个兰州市商业局三级企业一跃成为甘肃省最大的百货公司,并跻身全国百强。1990年代后期,兰州民百集团上市后,携前期成功之剩勇,走上了快速扩张的通路,但好景不长,2001年起,该公司连续三年巨亏,终被浙江红楼集团收购。民百的成败有许多原因,反映在营销方面,更是有许多经验教训值得总结。民百在成长时期,由于决策层对市场情况和消费者购物特点洞察准确,树立了正确的营销理念,采取了一系列积极的商品规划、促销以及建立品牌的行动,把其他竞争者远远甩在了后面,赢得了市场领先者的地位。民百扩张时期,对市场盲目乐观,既没有看到虎视眈眈的潜在进入者,也忽视了占据大量份额的弱小竞争者,更忽略了消费者购物行为的变化,仅仅将其他本地大商场作为主要竞争对手,做出了同时开几家大型商场的战略决策,埋下了败笔。1990年代未,外地商家进入兰州市场,超市、批发市场、专营店、社区小店更加活跃地从综合大商场手中抢夺市场份额,而这时民百的营销手段已经开始落后,无论从商品规划、广告促销、经营地点和服务上都不占有优势,终于不敌强大的竞争对手,败走麦城。民百易主后,对市场重新进行了分析,在对自身竞争状况进行准确定位的基础上,实行了收缩战略,并开始了重塑品牌的营销工作,在较小的细分市场内与为数不多的竞争者进行竞争,提高商品的品质与特色,提高诚信形象,既向消费者营销商品又向商家营销店面和形象,取得了成功。今后兰州市消费品市场竞争将会更加激烈,市场进一步细分,并随着消费者更高的要求,将出现更新的零售市场业态,民百只有抓住机遇,确立正确的营销理念和战略行动方向,努力培养未来竞争力,才可能在保持现有经营成果的基础上进一步发展。


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