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基于网络DEA模型的大学生移动网络购物决策过程研究

张小荣  
【摘要】:随着移动网络及无线技术的迅速普及,移动网络购物以方便、快捷、高效等购物体验迅速获取消费者的青睐,促使消费者的购物方式由PC端向移动端转移。移动购物市场发展潜力巨大,吸引一大批传统企业进入移动购物市场,并相继推出各自的移动端APP,和PC端购物、线下实体店购物之间形成联动效应。移动网络购物的快速发展吸引了越来越多学者的关注,与移动网络购物相关研究逐渐成为学者们相继研究的热点。本文以大学生为研究对象,首先对移动网络购物、消费行为相关研究理论进行了梳理归纳;其次,从移动网络购物市场交易规模、购物平台的多样化及移动网络购物的消费特征三个方面分析了我国移动网络购物现状,通过问卷调查的方式分析了大学生移动网络购物消费行为,为下文研究大学生选择移动网络购物影响因素及决策过程研究奠定基础;其次,基于三因素论的视角,利用多元Logit模型探究了不同购物方式下大学生选择移动网络购物的影响因素,研究发现社会消费趋势、同伴影响、产品多样化及促销这四个自变量对大学生的选择决策有着显著影响;再次,受个体差异性及外部因素影响造成大学生移动网络购物决策行为的千变万化,决策过程呈非线性结构,决策过程并非完全按部就班地按照决策过程顺序依次发生,两两决策阶段之间相互影响构成一个相互关联、相互影响的矩阵型结构系统。基于这样的思想,本文在对大学生移动网络购物决策路径分析的基础上构建了移动网络购物决策过程网络模型,模型包含决策过程的各个阶段及各个阶段的相互关系;最后,构建了基于网络DEA的大学生移动网络购物决策过程网络数理模型,以服装产品为例提出定量化指标,基于矩阵型网络DEA模型与方法,利用Matlab7.1程序测算结果,分析了大学生移动网络服装购物决策效率并验证了部分决策阶段之间的影响关系,研究发现并非所有的决策阶段之间都存在影响关系,验证了七条决策阶段之间存在影响关系而拒绝了其余的十三条决策阶段之间存在影响关系的假设,修正了原网络模型,得到适用于大学生移动网络服装购物决策过程网络模型。


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