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某肿瘤专科医院专业组长负责制管理模式研究和应用

续小霞  
【摘要】:目的:本课题旨在通过对某肿瘤专科医院实施专业组长负责制管理模式以来运行状况进行调查,全面了解如何推行专业组长负责制和该模式运行的特点,发现存在的问题,探讨其影响因素,并提出对策和建议,更好的为该院发展做出更大的贡献。方法:1.本研究通过文献调研、问卷调查、数据统计等方法,在获得国内主诊医师负责制的实施现状、政策依据和现实依据等资料基础上,对该院制定和实施的专业组长负责制方案的过程进行调查。2.应用该院近两到三年外科、内科及放疗系统的绩效管理指标、医疗服务满意率、人力资源结构比例等指标对专业组长负责制的应用进行效果评价。结果:1.KPI评价:实施专业组长负责制以后外科系统的医疗质量、医疗效率、工作数量及经济的各指标值均增加;内科系统的医疗质量、医疗效率、工作数量及经济等多项指标增加,其医疗效率指标中的平均住院日、经济指标中的平均住院费用为减少;放疗系统的医疗质量、医疗效率、工作数量及经济等多项指标值增加,其医疗效率指标中的平均住院日及病床周转次数、经济指标中的平均住院费为减少。2. TOPSIS法对各临床科室的综合评价:结果显示各临床科室2008年医疗服务关键指标均优于2006和2007年。3.医疗服务满意率:各系统医疗服务总体满意率、医生技术水平满意率、医生服务态度满意率和医疗服务质量满意率均趋于优化。4.人力资源结构比例趋于优化。结论:通过效果评价论证了该院推行专业组长负责制的可行性和有效性。同时,从各临床科室的平均住院费用、平均住院日及药品比例各指标值的增长情况可以发现在运行过程中还缺乏规范化的监督和管理。


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